От чайников до чат-ботов: как жаловаться на холодные батареи в Минске

С понедельника, 29 сентября, в Беларуси начался запуск отопления в жилых домах. Однако некоторые минчане отмечают, что в их квартирах батареи до сих пор остаются холодными. Спасаться приходится горячим чаем, обогревателями и домашними питомцами.

«115» перегружен, но есть альтернатива

Дозвониться в службу 115 крайне сложно — очередь по звонкам доходит до 80 и более человек. Поэтому коммунальные службы открыли дополнительные горячие линии.

Кроме того, жалобы можно оставить через специализированные Viber-чаты и чат-боты районных ЖКХ.

Когда в квартире станет тепло

По правилам, отопительный сезон стартует, когда среднесуточная температура на улице держится +8°С и ниже не менее пяти суток. После принятия решения Мингорисполкомом процесс подключения тепла в районе занимает около трёх дней.

На устранение жалоб жильцов (от холодных батарей до перегрева в отдельных комнатах) обслуживающим организациям дают до 10 дней.

Какая температура считается нормой

В многоквартирных домах Минска после запуска отопления температура воздуха должна соответствовать социальному стандарту — от +18°С до +24°С.

При потеплении выше +8°С система автоматического регулирования переводит дома в режим протапливания, чтобы оптимизировать расход тепла.