Девушка обиделась на врача в Вилейке и пожаловалась в TikTok
Жительница Вилейки рассказала в TikTok о своем опыте обращения к терапевтам Вилейской центральной районной больницы.
Молодая мама с признаками конъюнктивита и симптомами ОРВИ обратилась к врачу на третий день болезни. По словам девушки, заболела она ещё в среду, но к врачу решила обратиться только накануне выходных — в пятницу вечером.
23 января, несмотря на окончание рабочего дня и отсутствие талона, врач общей практики приняла пациентку по дополнительному талону в 19:30. Девушке был установлен диагноз и оказана медицинская помощь, даны рекомендации по лечению.
Так как вилейчанка находится в декретном отпуске, врач проинформировала девушку, что в случае ухудшения состояния здоровья она может оформить больничный по уходу за ребенком на своего мужа.
Состояние пациентки не улучшилось, и в воскресенье вечером ей пришлось обратиться в приемный покой, где ей «сбили температуру». В понедельник утром, придя в «красную зону», чтобы открыть больничный на мужа, она столкнулась с ожиданием в очереди вместе с другими пациентами, которые также ждали своего приема. По её словам, когда она зашла в кабинет и озвучила, что пришла за больничным, ей ответили в грубой форме и отказали в выдаче больничного из-за отсутствия температуры на момент приема.
«Я зашла с конкретным вопросом: «Мне нужен больничный». Что я не так сказала и где я неправильно с ней поговорила, я не понимаю. Но человек весь приём вёл себя по отношению ко мне пренебрежительно. Я никогда не понимала такого отношения врачей, особенно медсестёр, которые сидят с лицом, как будто они Гарвард закончили, а не молодечненскую хабзу. И человек начинает со мной на повышенных тонах агрессивно разговаривать. Ну, я, естественно, тоже не сдержалась, тоже где-то повысила тон и указала человеку, что со мной в таком тоне разговаривать нельзя», — говорит девушка в своем видео.
К слову, в комментариях одни пользователи писали, что люди сами за собой не замечают хамства и призывали уважительно относиться к медработникам. Другие отметили, что медицинское училище никто и никогда не называл «хабзой», как выразилась автор ролика.
Что касается ее ситуации, медикаментозное лечение пациентке назначено, но даются и другие рекомендации. Девушку возмутили рекомендации заведующей отделения общей врачебной практики, которая дала рекомендацию прополоскать горло колой.
— Это не входит в лечение по протоколу, однако полоскание горла колой действительно помогает при воспалении и болях в горле. Ведь горчичники на грудь, сетка из йода или ингаляции над горячей картошкой в домашних условиях тоже не являются медикаментозным лечением, однако они помогают в совокупности с другим лечением, — пояснила завотделением.
Разрядить напряженную обстановку не удалось.
После повторного обращения пациентки в поликлинику после обеда девушку направили к окулисту и сделали анализы. По словам медицинских работников, результаты лабораторных исследований не показали критических отклонений от установленных норм у пациентки. Однако в видео автор сообщает, что в её анализах «всё шкалит».
В медучреждении рассказали, что больничный супругу девушки все же был открыт с 26 по 30 января, но об этом автор не сообщает в своем видео. На повторный прием к врачу окулисту она также не пришла.
В Вилейской ЦРБ пояснили, что при возникновении спорной ситуации не менее трех врачей коллегиально принимают решение о выдаче листка нетрудоспособности пациенту. Это стандартная ситуация, когда врач не поддается на требование открыть больничный без весомых причин.
Специалисты учреждения также отметили, что вопросы этики и принципов поведения медицинских работников находятся на постоянном контроле администрации.
Марина Бойко
