«Квест за талоном»: что стоит за видео о записи к терапевту в Борисове

В Борисове обсуждают видео, которое разошлось по соцсетям: местная жительница эмоционально рассказывает о трудностях записи к терапевту в поликлинике №4, включая её подразделение в микрорайоне Печи. Мы изучили ситуацию и выслушали обе стороны — автора ролика и руководство Борисовской ЦРБ.

«Вы что, хотите, чтобы люди падали в регистратурах?» — эмоции пациентки

На видео женщина делится своим опытом:

— Поиск терапевта — это целый квест. Я сейчас пришла в нашу Печинскую амбулаторию, потому что в 4‑й поликлинике нас не принимают. Талонов нет. Всё по предварительной записи. Сегодня 2 февраля, а талон мне дали только на 12‑е число. А у меня 16‑го госпитализация, операция. Люди, вы что, вы хотите, чтобы люди просто падали прямо в регистратурах? Что происходит вообще? Не попасть ни к одному врачу.

Эмоциональность ролика объяснима: речь идёт о подготовке к госпитализации, а сроки для таких визитов действительно ограничены.

Что говорят в ЦРБ: «Возможность записаться есть»

В Борисовской ЦРБ подтвердили, что знают о видео и проверили ситуацию. Главный врач Александр Дрозд пояснил, что подразделение в Печах работает в штатном режиме:

— В микрорайоне Печи работают врач, помощник врача и медсестры, которые обеспечивают оказание медицинской помощи населению. Вопрос о необходимости изменения структуры поднимался, однако жители попросили оставить всё как есть».

Оно и понятно, помощь медиков у них в шаговой доступности, создана прямо в микрорайоне, и не нужно ехать в 4-ю поликлинику.

По словам главврача, запись к терапевту доступна, но в случае плановой подготовки к госпитализации сроки могут быть ближе к дате направления:

— Девушка на видео говорила о плановом оказании медицинской помощи перед госпитализацией. Логично, что регистратор предложил ей записаться на 12‑е число — накануне госпитализации.

Он также напомнил, что Борисовская ЦРБ работает на платформе Medic‑service, а не talon.by. Через неё можно:

• записаться на приём,
• вызвать врача на дом,
• посмотреть расписание,
• получить справочную информацию.

Для этого нужно зарегистрироваться и обслуживаться в поликлинике.

Горячая линия и обратная связь

Александр Дрозд подчеркнул, что учреждение всегда открыто к диалогу:

— Если у пациентов возникают сложности или вопросы, они могут обратиться на горячую линию ЦРБ. Важно, чтобы жители понимали: их обращения помогают нам улучшать работу и повышать качество обслуживания.