ИИ идет в офисы: чего ждать белорусским работникам
С огромной долей уверенности можно утверждать, что цифровизация в целом и прогресс технологий искусственного интеллекта имеют двоякое последствие: с одной стороны, открывают новые возможности, а с другой — кардинально изменяют круг обязанностей офисных работников (особенно в сфере делового администрирования и на стыке с ней) и ситуацию на этом сегменте рынка труда. В недалекой перспективе процессы цифровизации и внедрения ИИ приведут к значительным социальным изменениям.
Какие уязвимости и возможности несёт цифровизация и ИИ для офисных работников
Технологические изменения, как правило, ведут к изменению структуры занятости. В частности, инструменты генеративного искусственного интеллекта с самого начала затрагивают задачи, связанные с обработкой информации, координацией функционала бизнеса, консультированием клиентов и сервисным обслуживанием, а также документооборотом, т.е. те задачи, которые решаются офисными работниками. При этом надо понимать, что рабочие места не исчезнут, они просто подвергнутся трансформации функционала и росту требований к квалификации работника. Существуют также образовательные и поведенческие риски. Это значит, кто быстрее освоит цифровые технологии и искусственный интеллект, тот получит ощутимые преимущества на рынке труда.
Это минусы.
Из плюсов можно отметить перераспределение профессиональных обязанностей, особенно среди офисных сотрудников с традиционным административным функционалом. ИИ может облегчать работу, повышая ее продуктивность, изменяя рабочий функционал и карьерную траекторию. Например, ИИ позволяет быстро писать, анализировать и структурировать.
Может изменяться сама структура занятости в сторону гибридных и удаленных форматов работы, что облегчает доступ к рынку труда и позволяет работнику сочетать труд с заботой о семье.
Как развитие технологий отыграется в Беларуси
Современная логика развития белорусской экономики опирается на цифровизацию, которая успешно внедряется во всех сферах, в первую очередь потому, что у нас достаточно высокий уровень развития образования и человеческого капитала, а сам рост высокотехнологичных отраслей рассматривается в качестве ключевого источника укрепления экономического потенциала нашего государства. Исходя из этого, все изменения, связанные с искусственным интеллектом и новыми цифровыми инструментами в Беларуси могут проявиться намного сильнее, чем во многих других экономиках, позиционирующих себя как сильные и высокотехнологичные.
В нашей стране это прекрасно понимают, поэтому встречают новую технологическую волну не постфактум, а через созданную и скоординированную инфраструктуру переобучения и через широкий доступ к цифровым навыкам тех категорий работников, которые видятся наиболее уязвимыми в будущем. Логика здесь понятна: если технологии искусственного интеллекта трансформируют отдельные задачи и рабочие процессы, то ответ на этот вызов адресный — на переобучение направляются представители наиболее уязвимых профессий, а новая специальность связана с тем, что технология усиливает роль человека, а не вытесняет его труд.
В конечном итоге это приведет к тому, что норма использования искусственного интеллекта станет не привилегией для отдельных работников, а массовым требованием абсолютно для всех, что позволит не только сохранить привычные рабочие места в офисах, но и сделает их высокотехнологичными.
