Продукты, лекарства и посылки от Белпочты приходят прямо к порогу вилейских сельчан

Передвижные отделения почтовой связи (ПОПС) обслуживают населённые пункты, где нет стационарных объектов. Их задача — привозить почту, посылки, продукты, доставлять газеты, выплачивать пенсии и переводы. В Вилейском районе таких отделений два. По сути, это полноценное отделение связи на колёсах, предоставляющее весь спектр услуг. Машина приезжает в деревни ежедневно по согласованному графику: почтальон выдаёт пенсии, газеты, посылки, в том числе заказы с маркетплейса, принимает и отправляет переводы. Система работает чётко, и жители деревень получают все необходимые услуги без выезда в город.

— Главный принцип — ни один населённый пункт не остаётся без услуг. Если нет стационарного отделения или стоянки передвижной службы, работает мотодоставка. Это отдельный маршрут, где почтальон на машине заезжает в каждую деревню: выплачивает пенсии, развозит газеты, принимает платежи от пенсионеров, — рассказала начальник Вилейского узла почтовой связи Татьяна Дятликович.

Какие есть сложности?

Работники отмечают, что в целом работа налажена хорошо. Единственная проблема — не везде в деревнях стабильный интернет. Это важно, потому что сотрудники работают через ноутбуки и специализированное программное обеспечение (АПК). Впрочем, технический прогресс упрощает жизнь клиентам: скачав приложение «Белпочта» и пройдя идентификацию, можно получать любые посылки без предъявления паспорта по QR-коду. Отправляя посылку с наложенным платежом, больше не нужно идти на почту за переводом — достаточно указать в бланке свой картсчёт, и денежные средства вернутся на карточку.

Пенсии, посылки и продукты для сельчан

Свой маршрут обслуживают начальник ПОПС Анна Севицкая и водитель Леонид Шаюк. Их участок — десятки деревень, разбросанных по району. Анна работает с документами, пенсиями и посылками, а Леонид отвечает за техническую часть: чтобы машина не подвела в дороге, чтобы вовремя добраться до самых дальних уголков. Они привыкли работать в связке, подстраховывая друг друга, и, по словам сельчан, это сразу чувствуется — люди относятся к ним с теплом, потому что видят, что они действительно стараются помочь. Ещё одна команда — Елена Мисевич и Александр Хомич. Они развозят сотни пенсий и посылок, тысячи газет в десятки деревень на Вилейщине, а также продукты и лекарства, заказанные через почту.

На одной из остановок в деревне Рабунь удалось пообщаться с жителями и узнать их мнение о «почте на колёсах». Марина переехала в деревню из Минска с мужем и двумя детьми. В деревне мечтали жить давно, и три года назад получилось приобрести дом, а затем и переехать. Девушка отправляла посылку.

— Самые необходимые операции могу сделать здесь, если не попадаю по времени, сажусь на автобус и еду в город, — сказала она.

Валентина Алексеевна всю жизнь прожила в столице, но уже 15 лет постоянно живёт в деревне:

— Здесь у нас свой дом, постоянная прописка. Наслаждаемся природой, магазин работает. Когда приезжает почтовое отделение, мы решаем все свои вопросы: пенсию и посылки получаем, оплачиваем счета. Этим девочкам нужно отдать должное — они такие внимательные! Если что-то не успеваешь, они всегда подождут, подадут, сделают как надо. Они молодцы и очень внимательные к людям. И Татьяна, и Аннушка у нас — все замечательные.

Сельчанки очень просили отметить работу Татьяны Пастуховой, почтальона ПОПС №2, которая обслуживает эту деревню, но сейчас находится в отпуске. В её адрес прозвучало много добрых слов: хороший работник и внимательный, всё объяснит, всё расскажет.

Почтальоны как проводники в цифровой мир

Сама процедура обслуживания с каждым годом становится проще, но для старшего поколения не всегда понятнее. Например, чтобы получить посылку по QR-коду, нужно скачать приложение «Белпочта» и пройти идентификацию — для молодёжи это минутное дело, а для бабушек порой целая проблема. Поэтому почтальоны и водители часто выступают ещё и в роли консультантов: помогают установить приложение, объясняют, как отправить перевод на карточку, показывают, что теперь не нужно бежать на почту за деньгами — всё придёт на счёт. Со временем, конечно, люди привыкают, но первое время без подсказки не обойтись, и тут выручает терпение и спокойствие сотрудников.

Самое главное, что отмечают и сами работники, и жители — это человеческое отношение. Люди в деревнях привыкли к почтальонам, знают их по именам, ждут. И для сотрудников это тоже важно — они видят результат своей работы, когда бабушки и дедушки благодарят их за то, что вовремя привезли пенсию или передали весточку от родственников. Поэтому, несмотря на все технические и логистические нюансы, работа идёт спокойно и уверенно, и на Вилейщине передвижные почтовые отделения стали частью жизни деревни.