Может ли пиццерия внести вас в чёрный список за отмену заказа

«Чёрные списки» вне закона: в Беларуси рестораны и сервисы доставки всё чаще берут на себя право решать, кому можно заказывать еду, а кому — нет. Клиента могут пожизненно заблокировать за отменённый заказ даже в ситуации, когда убытков фактически не было. Но где заканчивается свобода бизнеса и начинается произвольное ограничение прав потребителя? Проведём собственное расследование.

С заместителем председателя совета молодых адвокатов Витебской областной коллегии Натальей Синкевич в рубрике МП «Юрист ответит» разбирались в нюансах.

В Беларуси чёрные списки запрещены?

Адвокат Синкевич сразу отметила, что, согласно действующему законодательству Республики Беларусь, понятие «чёрный список» отсутствует. Ограничение потребителя в выборе поставщика товара или услуги является нарушением Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

— Согласно пункту 1 статьи 10 указанного Закона, потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учётом режима работы торгового объекта (объекта обслуживания) и продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги), в том числе вне торгового объекта (объекта обслуживания), — подчеркнула юрист.

Закон допускает отказ от заказа, но с нюансами

При этом эксперт отметила, что закон предусматривает право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

— Однако важно учитывать, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, если иное не предусмотрено законодательством, — подытожила Наталья Синкевич.