МАРТ разъяснил права покупателей некачественных онлайн-курсов

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей в Минске прошла пресс-конференция с участием представителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли и Регионального общества защиты прав потребителей. Особое внимание участники уделили новой, но быстро растущей проблеме — так называемому инфоцыганству.

Журналисты обратили внимание на резкий рост продаж в соцсетях различных онлайн-курсов, марафонов и гайдов, за которыми часто не стоит реальной образовательной или практической ценности. Потребители, вложив значительные средства, остаются без обещанного результата.

Инфопродукты — это возмездные услуги, подпадающие под закон

— МАРТ классифицирует это как оказание возмездной услуги. Естественно, закон предусматривает в случае ненадлежащего качества этих самых услуг возможность потребовать расторжение договора, — подчеркнул заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Юрий Пырьев.

За некачественный курс можно требовать возврат денег, но есть нюанс

Это означает, что покупка инфопродукта у субъекта хозяйствования (ИП или юрлица) подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Если покупатель столкнулся с некачественным курсом, он имеет право требовать возврата денег. Однако в МАРТ подчеркнули сложность квалификации таких споров, призвав потребителей детально описывать суть претензий к качеству услуги.