Белорусов будут штрафовать за отмену доставки в последний момент? Спросили у адвоката
От «передумал» до судебного иска — один клик? В Беларуси всё чаще разгораются споры вокруг отмены заказов: бизнес теряет деньги из-за клиентов, которые отказываются от условной пиццы в последний момент, а юристы намекают — за это могут привлечь к ответственности. Может ли пиццерия действительно наказать клиента за отмену заказа в самый последний момент? И работает ли здесь правило «клиент всегда прав»? Традиционно в острых вопросах разбираемся с юристами.
С заместителем председателя совета молодых адвокатов Витебской областной коллегии Натальей Синкевич в рубрике МП «Юрист ответит» разбирались в вопросе.
Все условия отмены — в публичной оферте
Адвокат сразу пояснила, что при посещении сайта для оформления онлайн-заказа необходимо обращать внимание на документ с названием «Договор публичной оферты» («Публичная оферта») и ознакомиться с условиями, на которые вы соглашаетесь при оформлении заказа.
— Именно в этом документе указано, когда можно отменить заказ и какие последствия несёт каждая из сторон при его отмене, — отметила юрист.
При этом адвокат обратила внимание белорусов на важный момент: оформляя заказ через приложение, сайт или по телефону, клиент автоматически соглашается с условиями, указанными в этом документе.
