Доллары с плесенью по-прежнему не принимают? Разбираемся на примере Минска и Борисова

В Беларуси с 1 октября упростили правила по обмену иностранной валюты. Новость буквально взорвала инфопространство, и практически каждый белорус посчитал своим долгом еще раз обменять иностранные деньги с плесенью. Тем не менее вокруг ситуации стали разгораться споры — в одном и том же банке в разные дни то отказывали в обмене, то принимали иностранную валюту с дефектом. МП провела своё собственное расследование. Результаты вас шокируют.

Ну а пока берём две долларовые купюры с плесенью и отправляемся в банки столицы, естественно, про то, что мы профессиональные журналисты — ни слова.

Пробуем поменять доллары с плесенью в Минске

Несколько лет назад наши деньги не приняли в обменнике по причине наличия на них плесени — не прошли проверку ультрафиолетом. Сразу сообщаем кассиру, что раньше купюру не приняли. Полагаем, что именно это и стало нашей ошибкой. Но это лишь предположения.

Работник банка оценивала наши доллары сугубо визуально и сразу заявила, что купюру у нас не примет, сославшись на наличие пятен по краям. Напомню, что в 2024 году в другом банке купюру нам не обменяли строго из-за наличия плесени, о пятнах тогда не говорилось ни слова.

Напомним, что 9 сентября глава Беларуси собирал совещание с аппаратом Национального банка и руководством банков, в частности Александр Лукашенко упомянул о жалобах в адрес банков от обычных людей: то старые доллары не принимают, то навязывают клиентам страховые услуги.

— Давайте договоримся, с 1 января 2026 года наличие таких фактов автоматически повлечет за собой дисциплинарную ответственность руководителя банка, — предупредил Александр Лукашенко — Обижать людей какими-то надуманными вопросами нельзя. Не надо показывать, что вы умнее других.

Меняем доллары в Борисове

На этом наш эксперимент так и подошёл бы к концу, если бы не одно «но»: в надежде, что нам поменяют деньги, мы отправились в город Минской области — Борисов.

Уже ни на что не надеясь, достаём наши купюры из кошелька с чёткой уверенностью, что деньги нам не поменяют. На этот раз не сообщаем кассиру ничего. И именно сегодня нам меняют деньги, которые в банках столицы попросту не приняли.

На вопросы по спорным ситуациям ответили в Ассоциации белорусских банков

Делаем вывод, что пока говорить о единых подходах банков к оцениванию платежеспособности иностранных банкнот рано. Вместе с тем в Ассоциации белорусских банков нам пояснили, что каждый белорус, у кого возникает вопрос спорного характера в отношении отказа в приёме иностранной валюты, может в письменной форме обратиться в банк и запросить пояснение, на основании чего не поменяли деньги.

— Как клиенту банка оспорить алгоритм оценки купюр, если, предположим, он видит явные нарушения и субъективный подход кассира к оцениванию?

— Если клиент считает, что кассир банка отказывается принимать банкноту необоснованно, то он вправе обратиться в банк с устным или письменным обращением. Банк обязательно тщательно рассматривает все спорные моменты и по итогам рассмотрения предоставит аргументированный ответ в устной или письменной форме, — прокомментировала представитель Ассоциации белорусских банков.

Если с вопросом «куда обращаться» всё ясно, остаются и другие нерешённые проблемы — например, спорные ситуации с обменом валюты с плесенью, которые недавно коснулись некоторых белорусов.

— Клиенты некоторых банков сталкиваются с отсутствием единого алгоритма оценки платежеспособности банкнот в иностранной валюте. Например, в одном и том же отделении в разные дни одну и ту же купюру могут принять или отказать в приёме в зависимости от сотрудника. Почему так происходит?

— Соглашением между банками и Ассоциацией белорусских банков об использовании в работе единого перечня признаков платежности банкнот в иностранной валюте установлены единые подходы к определению платежности банкнот в иностранной валюте.

С 1 октября банками принято решение снизить требования к платежности банкнот и принимать банкноты с любым свечением в ультрафиолетовых лучах с целью исключения наиболее частых спорных ситуаций (о цвете свечения банкноты в ультрафиолете).

Но если банкнота не соответствует общепринятым признакам платежеспособности в связи с ее плохой сохранностью — ветхостью, истертостью, надрывами или загрязнениями, то данная банкнота может быть принята банком на инкассо или обменяна на платежную банкноту за дополнительную плату.

— Существует ли стандартизированный алгоритм оценки повреждённых банкнот? Если да, могли бы вы уточнить, каким образом должна проводиться проверка — достаточно ли визуального осмотра с объяснением причин отказа или обязательна дополнительная экспертиза, например с использованием ультрафиолетового оборудования?

— В соответствии с нормативными документами Национального банка, при приёме денежной наличности в иностранной валюте кассовым работникам банка необходимо проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества такой проверки кассовые работники используют технические средства контроля, в том числе проверку в ультрафиолетовых лучах.

При определении платежности денежной наличности в иностранной валюте — банки руководствуются единым перечнем признаков платежности банкнот, разработанным в целях определения единых общих стандартов при работе с инвалютой. В этом перечне указаны те незначительные повреждения, с которыми иностранная валюта подлежит приему и выдаче.