В Минской области создали одну из самых технологичных служб скорой помощи. Узнали, как спасают жизни

На республиканском совещании по итогам работы службы скорой медицинской помощи специалисты со всех регионов Беларуси обменялись опытом и подвели итоги года. Представители Минского областного центра скорой медицинской помощи рассказали о передовых решениях, внедрённых в работу бригад. Регион не только успешно выполняет все целевые показатели, но и создает уникальную систему, где каждая секунда работает на пациента.

Секунды решают всё

Ключевое преимущество работы скорой помощи в Минской области — полная цифровизация процессов. Как пояснила главный врач Александра Вариводская, основной принцип работы сегодня — это скорость на всех этапах.

— В нашей службе самое главное — это время. Время реагирования, время выезда, время прибытия, время начала оказания помощи. От каждой секунды зависит человеческая жизнь, — подчеркнула главврач.

Сегодня информация о вызове поступает бригадам на цифровые планшеты буквально за секунды. Медицинская информационная система позволяет не только мгновенно передавать данные, но и вести электронные карты пациентов. Все данные централизованно направляются в информационную систему здравоохранения согласно распоряжению Президента.

Как распределяются вызовы в области

О работе оперативного отдела и уникальной для страны маршрутизации вызовов рассказала заместитель главного врача Анна Борисенкова. В Минской области созданы три пункта для приема обращений — посты передачи вызовов расположены в Молодечненской, Борисовской и Солигорской станциях. Это позволяет равномерно распределять нагрузку и обрабатывать звонки с огромных территорий.

— В Борисове и Молодечно у нас по 4 поста, они принимают обращения от населения Борисовского, Крупского, Березинского районов и города Жодино. Молодечно обслуживает Молодечненский, Вилейский, Мядельский и Воложинский районы. Солигорский пост курирует Копыльский, Клецкий, Несвижский, Слуцкий, Солигорский и Стародорожский районы, — пояснила Анна Борисенкова.

Отдельный мощный узел работает на минском направлении, принимая вызовы из Минского, Дзержинского, Узденского, Столбцовского, Пуховичского, Червенского и Березинского районов. Диспетчеры регистрируют адрес, фамилию, повод вызова и мгновенно передают его бригаде, находящейся ближе всего к адресу.

Логистика жизни

Особое внимание в своем выступлении Александра Вариводская уделила организации помощи при массовых происшествиях. В Минской области выстроена чёткая вертикаль взаимодействия, позволяющая доставить пациента в профильный стационар с максимальной скоростью. Рядом с оперативным отделом работает отдел госпитализации и Центр экстренной медицинской помощи.

При поступлении звонка о ДТП или ЧС логистика движения пациента прослеживается с учётом специфики травм и возможностей ведущих межрайонных центров. Если транспортировка тяжелого пациента в областной центр невозможна, помощь придёт к нему.

— Мы предоставляем автомобиль, консультант из областной больницы направляется в центральную районную больницу. Если пациента невозможно доставить в МРЦ, его везут в ближайшее учреждение, и туда же одномоментно выезжают специалисты. Это минимизирует время оказания высокотехнологичной помощи, — отметила руководитель Центра.

Технологии и безопасность: видеостена, транкинговая связь и отпугиватели собак

Оперативный отдел Минской области оснащён по последнему слову техники. Как отметила Анна Борисенкова, видеостена в оперативном отделе транслирует медицинскую информационную систему и интерактивную карту с местоположением каждой бригады, её состоянием и типом. Это позволяет контролировать работу и определять ближайшую свободную бригаду к адресу вызова. Ведётся видеоконтроль структурных подразделений и видеосвязь с постами в регионах.

Минская область стала первым регионом, где внедрена единая транкинговая сеть связи, охватывающая всю территорию региона. Это позволяет оптимизировать передачу информации.

— У нас установлена транкинговая связь между Солигорском, Молодечно и Борисовом. Это позволяет нам организовать перелив вызовов: если в Солигорске перестают поступать звонки, они автоматически перенаправляются в Борисов или Молодечно. Это двойной, а то и тройной контроль, — пояснила заместитель главврача.

Кроме того, область пошла дальше других, закупив портативные радиостанции на каждого члена бригады, что позволяет медикам всегда оставаться на связи. Каждая бригада оснащена персональными видеорегистраторами. Вопрос физической безопасности сотрудников также проработан: после случаев нападения собак в каждую бригаду поступили специальные отпугиватели.

Унифицированы и стандартизированы медицинские укладки, что позволяет любому сотруднику быстро адаптироваться при переводе в другое подразделение.

Качество под тройным контролем: как проверяются карты вызовов

Отдельно Анна Борисенкова остановилась на системе контроля качества заполнения медицинской документации. В Минской области выстроена многоступенчатая система проверки электронных карт.

— У нас есть возможность просмотреть историю вызовов к пациенту. Решение о постановке диагноза принимает бригада, но затем карта проходит проверку. В течение двух суток заведующие структурных подразделений проверяют каждую карту. Если нужно скорректировать, скажем, среднее значение давления, руководитель вносит правки. Работник для этого уже не нужен, — рассказала Анна Борисенкова.

При этом сама система мониторинга бригад работает в автоматическом режиме: данные о времени прибытия, убытия и транспортировки обновляются каждую минуту через планшеты. Единственная проблема, которую предстоит решить в рамках модернизации, — качество интернета, которое пока не везде позволяет системе работать безупречно.

Педиатрические реанимационные бригады и снижение смертности

Август прошлого года ознаменовался приходом в службу новых специалистов — врачей, прошедших субординатуру и интернатуру по профилю скорой помощи, включая педиатров. Это позволило создать в межрайонных центрах специализированные педиатрические реанимационные бригады, чего ранее в области не было.

Результат не заставил себя ждать: повысился процент успешных реанимаций, снизилась смертность на догоспитальном этапе. Выполнены все целевые показатели по помощи пациентам с острым коронарным синдромом (ОКС) и острым нарушением мозгового кровообращения (ОНМК). Кроме того, теперь пациенты с сочетанной травмой при ДТП также доставляются напрямую в межрайонные центры.

— Это говорит о качестве подготовки и целеустремленности наших работников. Кроме того, специалисты Минской области ежегодно занимают призовые места на республиканских профессиональных соревнованиях, — с гордостью отметила главврач.

Информационная система для всех и новые ретрансляторы

Говоря о перспективах, Александра Вариводская сделала акцент на дальнейшем развитии информационной системы. Главная цель — сделать её доступной для всего звена здравоохранения. Это позволит автоматически передавать неотложные вызовы в поликлиники, а приёмные отделения больниц будут видеть предварительный диагноз еще до приезда машины с сиреной.

— Хочется, чтобы доступ был не только у скорой, но и у ЦРБ и поликлиник, чтобы мы могли передавать неотложные вызовы не по телефону, а автоматически. А приёмное отделение будет видеть, что бригада едет к ним, — это сократит время вызова узких специалистов, — поделилась главврач.

В планах также расширение зоны покрытия транкинговой связи за счет установки дополнительных ретрансляторов, что позволит полностью закрыть потребности области. В числе приоритетов — совершенствование системы подготовки кадров с использованием современного оборудования и манекенов.