Пиццерия Борисова нарушила условия акции и не привезла подарок: адвокат про незаконные действия
Представьте ситуацию: вы пришли по акции «закажи пиццу после 15:00 — вторую получи в подарок» и рассчитывали на дополнительное блюдо, но вместо обещанного получили только 1 позицию. Клиенты пиццерии Борисова пожаловались, что вторая пицца так и не дошла. Можно ли считать это незаконным? И будут ли действия объекта общепита попадать под разряд недостоверной рекламы? Проведём собственное расследование.
В скандальной истории в формате рубрики МП «Юрист ответит» разбираемся с адвокатом Минской областной коллегии Дарьей Кузуровой.
Про незаконные действия объекта общепита
Адвокат сразу отметила, что по общему правилу рекламная акция сама по себе не является публичной офертой, а лишь приглашает делать предложения (оферты) (пункт 1 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Это означает, что продавец не обязан продавать товар каждому, кто увидел рекламу.
— Однако из этого правила есть исключение (пункт 2 статьи 407, пункт 1 статьи 464 ГК): если рекламная акция содержит все существенные условия договора (конкретный товар, цену, порядок предоставления скидки или подарка), она признаётся публичной офертой. Таким образом, если информация об акции «вторая пицца в подарок» содержит все существенные условия (в частности, указано, какая именно пицца участвует в акции и как именно получить её в подарок), пиццерия обязана доставить бесплатную пиццу любому обратившемуся лицу именно на этих условиях. На этом основании отказ от доставки второй пиццы в подарок является незаконным, — подчеркнула юрист.
Недостоверная реклама
Такую рекламу можно признать недостоверной (п. 1 ст. 26 Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе»). Объект общественного питания информировал о возможности получить подарок (вторую пиццу).
— Отказ доставлять эту пиццу фактически означает, что товар (подарок) не может быть получен потребителем в тех обстоятельствах, которые были указаны в рекламе. Следовательно, реклама, предусматривающая возможность получить вторую пиццу в подарок, содержит недостоверную информацию и является ненадлежащей, — сказала Дарья Кузурова.
Направляйте претензию
В такой ситуации потребителю следует сначала направить претензию непосредственно в пиццерию, а если требование доставить вторую пиццу не удовлетворено в досудебном порядке — обратиться с жалобой в исполком по месту нарушения прав потребителя.
Можно идти в суд
— Для судебной защиты можно обратиться в общественное объединение потребителей. Важно при этом помнить, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, — подытожила адвокат Кузурова.
Рекомендуем
