Солигорчанка пожаловалась в TikTok на поликлинику Минздраву — медики ответили по пунктам

Видео с обращением солигорчанки к Министерству здравоохранения вызвало резонанс в TikTok. Автор видео высказывает недовольство обслуживанием после посещения Солигорской поликлиники №2.

Что было на видео

«Я пришла на прием с болью в груди. Мне ответили, что вашего доктора нет. Я попросила отправить меня хоть куда-нибудь, чтобы сделать ЭКГ и флюорографию», — говорит женщина в ролике.

На прием к доктору она попала практически без очереди. Пациентку выслушали, измерили давление, выписали направление на ЭКГ и флюорографию. То есть цель визита в поликлинику по сути была достигнута, прием состоялся.

Также автор видео рассказывает: «Мне сказали пить по таблеточки “Найз” и отправили. Я очень попросила дать мне направление, чтобы проверить ферритин, так как выпадают волосы. На что она, врач, ответила: “Пусть ваш доктор дает вам анализы”».

«Наведите здесь порядок», — такими словами завершается видео.

Что пояснили в поликлинике

За официальным комментарием по данной ситуации мы обратились к руководству поликлиники №2.

— Пациентка обратилась в поликлинику около 18:00 с болями в области сердца. Вся медицинская помощь оказывается по территориальному принципу. Врач общей практики на тот момент отработала свою смену — в такой ситуации все обращающиеся пациенты по острой боли направляются к дежурному врачу общей практики. Пациентке был выдан дополнительный талон к врачу общей практики, которая в 18:09 приняла ее, т.е. в приеме отказано не было, — рассказала заведующий поликлиникой №2 Елена Волошанова.

Врач осмотрела, выслушала пациентку. Для исключения жизнеугрожающих ситуаций и для диагностики, она была направлена на электрокардиографию для исключения патологии сердечно-сосудистой системы, инфаркта, нарушения ритма, каких-то миокардитов, а также — на флюорографию для исключения пневмонии и плевритов.

— На этих исследованиях была норма, поэтому остается у нас еще в дифдиагностике заболевания опорно-двигательного аппарата и мышечной системы. Путем объективного исследования была выявлена незначительная болезненность в области грудной клетки. Поэтому была назначена нестероидная противовоспалительная терапия, препараты Найза. Они снимают и боль, и воспалительный процесс. Пациентке было рекомендовано обратиться через 3-4 дня к своему врачу общей практики для решения вопроса о дальнейшей тактике ведения. Чтобы понять, как индивидуально действует препарат, мы должны увидеть в динамике. Если стало легче, боль пошла на убыль, значит мы оставляем данное лечение. Если мы видим, что нет никаких изменений, мы назначаем или дополнительную физиотерапию, или меняем направление. К этому времени мы определяемся: нужно на дообследование — это и кровь, и общефазовые показатели, и биохимия, — рассказала заведующий поликлиникой.

А что насчет анализов?

В завершении приема пациентка упомянула, что у нее выпадают волосы, попросила на ферритин.

— При анализе медицинской документации прежние показатели были в норме. Ей было рекомендовано в плановом порядке для определения причин выпадения волос это взять полный комплекс обследований у своего врача общей практики. То есть обратиться по этому вопросу на тот прием, который ей планово, спустя 3-4 дня, порекомендовали. Никаких отказов не было, просто все выполняется в установленном порядке, — прокомментировали в поликлинике №2.

Подведем итог. Если без эмоций разложить по фактам, то: 1) Прием был проведен. 2) Направления для необходимых исследований выписаны. 3) Для комплексного исследования на выявления причин выпадения волос рекомендовано обратиться к врачу обшей практики на уже и так назначенный прием. Так на какой же стадии этой цепочки было нельзя справиться без вмешательства Министерства?