Девушка сломала руку в одном из магазинов Гомеля — ответ администрации на случившееся удивил сеть

В социальной сети Threads набирает популярность пост жительницы Гомеля, которая поскользнулась на полу в одном из сетевых магазинов города. Из-за мокрого, не очищенного от снега и луж покрытия, девушка упала и сломала руку.

Пострадавшая решила не оставлять ситуацию без внимания и обратилась к руководству магазина. Казалось бы, факт очевиден: на улице зима, в помещении скользко, служба клининга не справилась с потоком людей. Однако официальный ответ магазина заставил её, как и сотни комментаторов, взглянуть на ситуацию под другим углом.

Магазин не стал отрицать сам факт падения и то, что погода в тот день была, мягко говоря, нелётной. Однако вину за инцидент администрация «красиво» переложила на саму покупательницу.

В публикации девушка цитирует вывод проверки: «Ключевой причиной признано «неустойчивое сцепление моей обуви». Пол был «некритично» мокрым, зато моя обувь, как выяснилось, подвела».

Такая формулировка вызвала бурю эмоций у автора поста. Получается, что перед входом в супермаркет покупатели должны проверять коэффициент трения своей подошвы на соответствие внутренним стандартам магазина?

Пострадавшая с иронией обратилась к пользователям Threads: «Вопрос к тем, кто ходит в магазины зимой: у вас тоже сначала проверяют подошву, а потом пол?»

Пост быстро собрал отклики. Пользователи обсуждают, насколько законны подобные выводы и где проходит та самая грань между «критично» и «некритично» мокрым полом. Многие отмечают, что, согласно правилам торговли и нормам безопасности, торговая точка обязана обеспечить безопасное пребывание клиентов на своей территории, вне зависимости от того, какая на них обувь.

Свой комментарий также оставила девушка, которая работает в претензионном отделе, но в другой организации:

«Вы имеете право, вызвать милицию на тот адрес, где вы упали, чтобы магазин предоставил вам видео с камер видеонаблюдения. Без милиции они не могут этого сделать. Если на видео будет зафиксировано ваше падение, вы можете с этим видео идти в суд. Главное, идите до конца т.к. полученная травма была не по вашей вине! И как ранее писали, экспертизу на вашу подошву никто не делал, они не могут утверждать, что вы виноваты. А также должна была быть табличка «мокрый пол».