Xpeng тайно меняет дефектные детали, но для чего?

Китайский производитель электромобилей Xpeng оказался в центре скандала. Его обвиняют в том, что он тайно заменяет дефектные компоненты гидроусилителя руля в своих моделях P7+, чтобы избежать необходимости в официальном отзыве.

Обмани, но не отзывай

Владельцы данных машин сообщают о серьезных проблемах: внезапные сбои и блокировка руля во время движения. С их слов, это создает серьезные риски для безопасности на дороге. Несмотря на эти тревожные звоночки, компания упорно отрицает наличие каких-либо проблем с рулевым управлением и не объявляет о проведении массового отзыва.

Вместо того чтобы открыто решать проблему, Xpeng, по словам владельцев, применяет тактику замещения деталей во время планового технического обслуживания. В частности, компания наносит герметик на проблемные компоненты и выборочно меняет рулевые системы у тех клиентов, которые активно жалуются на неисправности. Однако даже после этих манипуляций казусы продолжают возникать. У некоторых после ремонта вылезли новые проблемы. Один из владельцев сообщил о выходе из строя нового блока всего через две недели после его замены, что уже поставило под сомнение качество проводимых ремонтов и эффективность предпринятых мер.

Многие клиенты компании выражают опасения по поводу того, что фирма не принимает должных мер для устранения серьезных дефектов и вместо этого пытается минимизировать ущерб своей репутации. Пока же Xpeng продолжает скрывать существующие неурядицы.