МАРТ нашёл нарушения при приемке товаров в ремонт у оператора связи А1
При рассмотрении обращения гражданина МАРТ констатировал нарушение закона о защите прав потребителей со стороны УП «А1». Об этом рассказали в пресс-службе ведомства.
Несоответствие акта
Акт передачи товара при сдаче на проверку или ремонт не соответствовал форме, утверждённой постановлением МАРТ.
Содержание акта
В акте было отмечено, что потребитель согласен на проверку без своего присутствия, все неисправности возникли до передачи товара, а срок ремонта — до 30 дней.
Обязанности продавца по Закону
Однако по Закону продавец обязан:
- принять товар ненадлежащего качества;
- уведомить потребителя о праве присутствовать при проверке;
- при необходимости провести проверку с участием ремонтной организации;
- сообщить место и время проверки, если она не может быть сделана сразу;
- завершить ремонт не позднее 14 дней (или до 30 дней с согласия потребителя).
Меры МАРТ
МАРТ выдал УП «А1» предписание об устранении нарушения.
