Скидки, ремонт и прокат авто по-новому: в Беларуси обновили правила бытовых услуг

В Беларуси утверждены обновлённые Правила бытового обслуживания потребителей. Об этом сообщили в пресс-службе Совмина.

Документ подготовлен на основе предложений бизнеса, профильных ассоциаций и Совета по развитию предпринимательства и направлен на актуализацию действующих норм с учётом практики их применения.

Главная цель — защита прав потребителей и прозрачность услуг

Новые правила призваны:

• усилить защиту прав потребителей;
• устранить спорные моменты в сфере бытовых услуг;
• повысить прозрачность при оказании услуг проката, аренды, ремонта транспорта, а также спа-услуг;
• урегулировать вопросы скидок, гарантий и оплаты.

Обновлены термины и понятия

В документе актуализирован понятийный аппарат. В частности:

• уточнены термины «приёмный пункт» и «мелкий ремонт одежды»;
• исключены устаревшие формулировки «работник исполнителя» и «спа-меню»;
• введены новые понятия: «материалы», «спа-технология», «исполнитель бытовых услуг», «недоброкачественные материалы», «непригодные материалы», а также «комплексный приёмный пункт (КПП)».

Как изменится оплата, скидки и гарантии

В правила внесены уточнения по финансовым вопросам:

• скидка предоставляется только при полной оплате услуги при оформлении заказа;
• при безвозмездном устранении недостатков гарантийный срок продлевается на период ремонта;
• при уклонении клиента от получения заказа его обязаны дополнительно уведомлять, в том числе по почте.

Новые нормы для проката и ремонта автомобилей

Отдельно урегулированы услуги проката и аренды транспортных средств:

• за просрочку возврата или платежа начисляется неустойка в размере 1% от стоимости аренды за каждый день;
• размер неустойки может быть снижен, если это предусмотрено договором.

При ремонте и обслуживании автомобилей исполнитель обязан указывать:

• использованные материалы и их стоимость;
• итоговую цену работ с учётом материалов.

Изменения для пунктов бытового обслуживания

Также оптимизированы требования к информации, размещаемой в сельских комплексных приёмных пунктах, с учётом ограниченной площади таких объектов.

Что в итоге

Принятые изменения направлены на обновление устаревших норм, устранение правовых неопределённостей и снижение количества спорных ситуаций между исполнителями и потребителями бытовых услуг.