В минском ТЦ на школьницу рухнула стеклянная дверь — мать девочки устроила скандал

В развлекательном центре WOW Land в Минске на школьницу упали осколки разбитой стеклянной двери — девочка получила травмы. Мать пострадавшей в Instagram обвинила администрацию заведения в халатности, пишут «Минск-Новости».

Как все произошло

ЧП произошло еще 13 ноября.

«В 19:40 наш семейный праздник в детском центре WOW Land (пр. Победителей, 84, Минск) закончился кошмаром. Нашего старшего ребенка травмировала обрушившаяся стеклянная дверь», — негодует женщина в соцсети.

По ее словам, это не был «просто несчастный случай». Это «прямое следствие халатности, которое привело к физическим травмам, госпитализации и сильнейшей психологической травме».

Автор поста больше не привела подробностей, однако потребовала не только возмещения ущерба, но и предоставления видео падения двери, финансовы документы, акты приема-передачи и техобслуживания двери.

Белоруска отметила отсутствие первой помощи девочке и несвоевременный вызов скорой. По ее словам, праздник семьи превратился в трагедию из-за несоблюдения мер безопасности. Также утверждается, что в тот день «не было заявленной программы, ведущий оказался некомпетентным, а именинник остался без поздравления».

Реакция организаторов

В комментариях под постом мнения разделились, особенно после появления там официальной позиции администрации Wow Land Minsk.

«Мы сделали все возможное для разрешения данной ситуации: предложили вернуть деньги за праздник, оплатить лечение вашего ребенка и покрыть расходы на посещение психологов, однако вы предпочли доверять только своим специалистам», — заявили в администрации.

Также они заявили, что была готовы идти навстречу, но мама пострадавшего ребенка якобы требует компенсацию в виде семейной поездки на море.

Сообщается, что центр не отвечает за разбитую дверь, поскольку выступает лишь арендатором помещения. Кроме того, администрация заявила о готовности защищать свою репутацию в суде в случае распространения ложной информации.

Версия ТЦ

Представители ТЦ «Арена Сити» также высказались об инциденте.

«При закрытии ребенком двери произошло ее полное разрушение. На место незамедлительно прибыли сотрудники охраны и администраторы торгового центра. Несмотря на незначительные повреждения кожных покровов ребенка, вызванных падением осколков стекла, было принято решение о вызове скорой медицинской помощи, до прибытия которой на месте инцидента постоянно находились представители администрации торгового центра и представители арендатора», — говорится в сообщении.

Сообщается, что после инцидента администрация торгового центра и представители арендатора извинились и постоянно поддерживали связь с матерью ребенка. Семье предложили вернуть деньги за оказанные услуги, а также возместить возможные затраты для восстановления девочки.

«Это не устроило родителей девочки, после чего они опубликовали негативный пост в соцсети в выгодном для себя виде. Мы не намерены поддаваться провокациям со стороны пользователей соцсетей, которые пытаются подогреть интерес к инциденту, и все усилия направим на установление причин и обстоятельств произошедшего исключительно в рамках правового поля», — подчеркнули в администрации торгового центра.

На этом история пока не заканчивается. Сейчас устанавливаются причины и обстоятельства разрушения двери.

Кстати, изготовленной из закаленного стекла, а уполномоченными органами проводится проверка. Новую дверь планируется установить в течение нескольких недель.