Почему живые спорят у гроба, а мертвые «требуют» макияж — ритуальщик со стажем о работе и клиентах

Не секрет, что конкуренция в похоронном деле большая. Если речь идет о райцентре с населением в 130 тысяч человек — здесь работает минимум полсотни частных ритуальных агентств: борьба за клиента неслабая. Андрей (имя изменено) вот уже 20 лет трудится ритуальщиком, занимается организацией похорон. О нюансах своей работы он согласился рассказать корреспонденту «МП» на условиях полной анонимности.

Конкуренция большая, клиенты нарасхват

— У частных контор перед государственными есть определенные преимущества. Прежде всего, частник вправе получить пособие, которое выплачивается родственникам на погребение покойника. Госпредприятия, которые тоже занимаются организацией похорон, такой возможности не имеют, — рассказывает Андрей. — Опять-таки поминальный стол: представьте, у человека умерли отец или дочь, он в состоянии стресса, шока. Последнее, что будет делать, так это звонить по кафе и ресторанам, искать, что и где можно забронировать. «Госы», как правило, этим тоже не заморачиваются. Тогда как частник все вопросы насчет поминального стола быстро решит. У многих уже хорошо налажены связи с кафе, ресторанами: в случае чего всегда могут туда обратиться. Если, конечно, кто-то не сделал этого раньше.

Сегодня в Беларуси более 500 компаний, которые оказывают ритуальные услуги. Это как государственные предприятия, так и частники.

Первое, с чего начинается работа ритуального агента, — вовремя получить информацию об умершем. Где и у кого Андрей берет эти данные, он раскрывать не стал: сказал, что не хочет подставлять свои источники.

— Люди умирают каждый день, но не по 50-70 человек. У каждого частника есть свои информаторы: другое дело, что этот информатор может сотрудничать с несколькими агентствами. И порой бывает так, что звонишь в семью, где буквально час назад умер человек, а с ней уже работает другой агент. Ничего не поделаешь: в этот раз не успел, значит, в другой окажешься первым.

Загробный макияж и гардероб

Если раньше покойника из морга везли, как правило, домой, где возле него ночь сидели близкие люди, соседи, сегодня все чаще арендуют ритуальный зал.

— На дому прощаются очень редко. Не то, чтобы люди стали жестче или равнодушнее, просто они не хотят лишней нервотрепки. «У нас однокомнатная квартира, маленькие дети, они будут пугаться». Или «живем на пятом этаже без лифта, спустить гроб с телом будет сложно». На самом деле не сложно, бригада спустит гроб и с восьмого, но люди не хотят лишней суеты. Берегут себя и близких. Все-таки, когда покойник дома, это большой стресс для всех, кто жил с ним. Да и суеверия всякие в голову лезут, страхи.

По словам Андрея, в 80% случаев, когда к нему обращаются, тело нужно забирать из морга.

— Но старики, особенно 80-90-летние, до последнего не хотят ехать в больницу, умирают дома. Тогда в морг бабушку или дедушку уже не везут: вызывается специальный человек, который и обмоет покойника, и оденет. Главное, чтобы было, во что. Хотя пожилые в этом плане продуманные: у них уже заранее заготовлен комплект на черный день. Дети знают, где брать платье, юбку с блузкой, костюм для папы или дедушки. Если чего-то нет, покупаем в ритуальном магазине. Фигуры у людей нестандартные, да и подходящий размер не всегда есть в наличии: в таком случае беру побольше. Когда покойника оденут, остатки ткани можно будет завернуть под него.

Востребованы, говорит Андрей, и услуги танатопрактика — человека, который делает усопшим грим.

— Если человек умер естественной смертью, ему грим и не нужен. Но родственники все равно просят. Дают фотографию, на которой их дочери, маме или бабушке 20-40 лет: «Накрасьте ее, как здесь». Если лицо сильно пострадало в результате ДТП или уже пошли трупные пятна, то грим однозначно нужен. Но все тоже в пределах разумного. Просьб типа «Сделайте сестре, маме голливудский макияж или перекрасьте волосы» я не слышал.

Самый тяжелый случай

Сложнее всего, говорит Андрей, работать с покойниками, которые пролежали несколько суток. Например, если тело долго пробыло в морге или его не отдавали родственникам, пока шло судебное разбирательство.

— Покойника прямо в морге обмывают, одевают, потом его везут в ритуальный зал, где оставляют на несколько часов, иногда даже на всю ночь, чтобы с ним простились близкие. В зале хорошая система вентиляции, но если на улице жара — тело, которое пролежало пару суток, начинает быстро разлагаться: выходит физиологическая жидкость. Запах стоит соответствующий. А если речь идет об онкобольном, все еще хуже. Родственники пытаются что-то с этим сделать, некоторые даже ставят под гроб воду с солью. Ничего не помогает. Слышал, что некоторые обмывают тело марганцовкой: якобы это тоже препятствует разложению тела. С таким не сталкивался, но сомневаюсь, что это поможет.

Однажды Андрею пришлось хоронить молодого парня 24 лет, который разбился в ДТП. Тело было настолько обезображено, что сами родители попросили закрыть гроб.

— Убивались страшно. Попрощаться с ним пришло очень много людей, я даже удивился. Вроде пацан и жить еще не начал, а уже столько друзей завел. И там были не просто случайные люди: по нему действительно скорбели, плакали.

Традиции сидеть всю ночь у гроба покойника некоторые по-прежнему придерживаются, но это скорее исключение. Как правило, умершего на несколько часов привозят из морга в ритуальный зал, где с ним прощаются. Потом сразу на кладбище.

— Был случай, когда дети вечером привезли маму в зал прощаний, посидели час-два и… ушли по своим делам. Вернулись только под утро.

Дорога на погост

Со смертью связано так много суеверий, что Андрей, по его словам, уже не знает, чему верить. Кто-то считает, что с помощью воды, которой обмывали покойника, можно навести порчу, поэтому от нее надо избавиться, вылить в яму как можно дальше от дома. Другие уверены, что это обычная вода. Поэтому попользовался — и спокойно слил в раковину.

— Молодежь ко всем похоронным традициям относится проще, они не так суеверны. Но последнюю просьбу умерших родителей стараются выполнить. О чем может попросить 80-летняя бабушка, которую дети забрали из деревни в город? Она хочет попрощаться с теми, с кем прожила большую часть своей жизни. Поэтому забрав покойницу из морга, везем ее на 2-3 часа в ритуальный зал, а потом в родную деревню. Гроб ставим на улице, во дворе дома: бывшие соседи бабушки, односельчане приходят с ней проститься. Это не часто, но практикуется.

А скидку можно?

За 20 лет в похоронном бизнесе Андрей уже выработал свой алгоритм, которому старается следовать. Умер человек дома, родственники хотят скромные похороны — значит, делает так и так. Скончался в больнице, родня просит устроить громкие проводы — будет по-другому.

— Но вот к чему сложно привыкнуть, так это к дележке наследства. Бывает, приезжаешь в квартиру, где лежит покойник: родственники переживают, просят все организовать — а сами обсуждают, как будут делить квартиру папы и кому достанется дача. Некоторые уже и посуду начинают выносить из квартиры умершего, бытовую технику.

Сегодня пособие на погребение составляет 2428,1 рубля. Этой суммы вполне достаточно, чтобы достойно провести умершего в последний путь. Но кто-то тратит и больше: все зависит от финансовых возможностей родственников.

— Если умирает молодой парень или девушка, родители не экономят на похоронах. Заказывают много венков, дорогой лакированный гроб из натурального дерева за 600-700 рублей (хотя есть и более дорогие варианты: цена на них может доходить до нескольких тысяч). На поминки зовут под сотню человек. Кто-то скажет: какой толк покупать все самое дорогое, если покойнику все равно? Да, покойнику уже без разницы, в какой гроб его положат, но родители хотят знать, что не пожалели для сына или дочери ничего. И пусть в последний раз, но потратились на своего ребенка. К тому же многих по-прежнему волнует, что скажут соседи. Никогда не понимал, при чем тут соседи, но как есть.

Случаев, чтобы родственники откровенно ругались из-за того, что кто-то хочет заказать гроб подороже, а кто-то подешевле — редкость.

— Хотя некоторые действительно стараются сэкономить, причем считают каждую копейку. «Гроб купим попроще, маме уже все равно», «Хватит и одного венка, бабушка не любила цветы», «Обмывать и одевать покойницу будем сами, чтобы не платить за ваши услуги». Ладно, делайте как знаете. Но на самом деле им только кажется, что они все знают. Потом звонят: «Нет, мы передумали, пусть ваше агентство все сделает, но дайте нам скидку».

Откуп от смерти

Чтобы не упустить очередного клиента, Андрею приходится 24 часа в сутки быть на телефоне. Его близкие относятся к этому спокойно. Тем более что Андрей кормит семью. И хватает этих денег не только на хлеб с маслом.

— С каждого заказа беру свой процент. Какой именно, зависит от конкретной ситуации, но получается приличная сумма. Правда, раз на раз не приходится: в одном месяце провел 12 похорон, в другом 6. Значит, и мой доход будет меньше. Но на жизнь в любом случае хватает. Не бедствую.

На вопрос, продумал ли уже до мелочей свои собственные похороны, Андрей ответил категоричным отказом. Во-первых, он уверен, что подготовиться к такому на все 100% невозможно.

— Во-вторых, я сторонник кремации. Не хочу долгих прощаний, слез, скорби. Сколько раз слышал, как родственники обсуждали, что положить покойнику в гроб: «Мама любила красить ногти, давай лак в платочек завернем и спрячем под подушку. Или флакон ее любимых духов, чтобы на том свете могла пользоваться». Однажды даже деньги прятали. «Зачем?» — спрашиваю. Отвечают: «Чтоб брат откупился от смерти». Но на моей памяти такого не было, чтобы кому-то это действительно удалось и человек вернулся с того света. Вот и я хочу пресечь всякие попытки моей семьи даже думать об этом. Поэтому лучше в огонь и с концами.

Похоронные суеверия:

• С кладбища ничего нельзя забирать. Если при погребении в могилу падают какие-то вещи присутствующих, их не достают, даже если это ценные предметы. Считается, что покойник взял себе то, чего у него не было при жизни.

• Сразу после похорон запрещено посещать расположенные на том же кладбище могилы других родственников. День похорон должен быть посвящен только одному покойнику.

• После возвращения с кладбища нужно обязательно отряхнуть обувь перед тем, как войти в дом. Также следует тщательно помыть руки. Чтобы отогнать холод смерти, можно подержать руки над огнем зажженной свечи.

• Ни в коем случае нельзя пользоваться расческой умершего. Она, как вещь сугубо личная, считается небезопасной даже после мытья и освящения. Расческу лучше выбросить в проточную воду или положить в гроб.