Жительница Дзержинска купила в магазине популярной торговой сети конфеты с червями

Сегодня жительница Дзержинска в одной из популярных торговых сетей города купила любимые шоколадные конфеты. Однако дома выяснилось, что в этот раз покупка оказалась с сюрпризом — червями. Об этом пишет портал dzr.by.

Действительно, в шоколаде может появиться мясная начинка. Правда, это не настоящие черви, а личинки пищевой моли, которые попадают в продукт, если нарушены условия хранения или истек срок годности шоколада. В первую очередь происходит заражение личинками, которые затем проделывают ходы и откладывают яйца, превращаясь в моль.

Ситуацию прокомментировал управляющий по Минской области торговой сети «Евроопт» Алексей Барташевич:

— Подобных жалоб на шоколадные конфеты ранее у нас не было. Получаем товар как положено. По срокам годности по документам все в порядке. Но раз такая ситуация возникла, в магазине проведем проверку всех конфет. Возможно, где-то были нарушены условия на производстве. При жалобах покупателей на некачественный товар, мы сразу снимаем его с реализации и проводим контрольные проверки по всем магазинам.

В районной санслужбе сообщили, что также возьмут этот вопрос на контроль.

Что делать, если принес домой червей из магазина, или возникли другие претензии к качеству товара?

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, в первую очередь, рекомендует обратиться к продавцу, который обязан принять товар обратно и оформить акт передачи, где будет зафиксировано заявленное требование потребителя.

Далее продавец обязан провести проверку качества. По правилам срок для ее проведения – 7 дней с момента обращения потребителя. При возникновении спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения можно провести независимую экспертизу за свой счет (срок для проведения — 14 дней с момента обращения потребителя).

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель имеет право: присутствовать при проведении проверки качества и независимой экспертизы, оспорить заключение экспертизы в суде и организовать проведение экспертизы самостоятельно.

Сроки удовлетворения требований

Замена товара – незамедлительно (при проведении проверки качества – не более 14 дней, при отсутствии товара – 1 месяц).
Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков в товаре – незамедлительно либо в течение 7 дней, при проведении экспертизы – 14 дней.
Возмещение убытков – незамедлительно либо в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Бесплатный ремонт – незамедлительно или не более 14 дней, по письменному соглашению с потребителем – не более 30 дней.
За нарушение указанных сроков уплачивается неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

Бдите!

Так что будьте внимательны при покупке шоколада и шоколадных конфет. А при обнаружении порченного товара действуйте по правилам МАРТа.