Яма в Борисове. Почему вместо звонка — сразу видео?

На днях в сети появилось видео с пешеходной дорожки по улице Ибаррури в Борисове. Автор ролика эмоционально возмущается: на тротуаре зияет выбоина, а коммунальные службы, по его словам, «ничего не делают». Видео быстро разошлось по местным чатам и вызвало волну обсуждений.

Мы узнали, что произошло. Как пояснили в УП «Жилье», причиной ямы стали работы по замене силового кабеля, которые проводили Борисовские электросети. После завершения работ грунт осел — это обычная ситуация при подобных вмешательствах. В организации заверили: до 30 октября будет выполнена подсыпка, и дорожка снова станет безопасной.

Но в этой истории интересен не только сам факт выбоины, а то, как на него отреагировали горожане.

Вместо звонка — сразу камера

Раньше, заметив проблему, люди звонили в диспетчерскую или оставляли заявку на портале ЖКХ. Сегодня все чаще — достают телефон, включают камеру и выкладывают в интернет. Это стало новой формой общественного сигнала: «Посмотрите, у нас проблема!»

С одной стороны, такие видео помогают быстро привлечь внимание. С другой — коммунальники узнают о ситуации не от жителей напрямую, а уже из соцсетей. Это усложняет процесс реагирования: нет точного адреса, нет заявки, нет контакта для уточнений.

— Мы всегда готовы реагировать на обращения. Но важно, чтобы люди сообщали о проблемах через 115 или напрямую — по телефону, через сайт или в мобильном приложении. Тогда мы можем быстрее и точнее устранить неисправность, — подчеркнула заместитель директора УП «Жилье» по идеологической работе Елена Бондарович.

Если вы заметили выбоину, сломанный люк или неработающий фонарь — снимите видео, если хотите, но не забудьте сообщить об этом в соответствующую службу. Так вы не только привлечете внимание, но и ускорите решение.