Италия против Meta: конфликт из-за навязанного ИИ в WhatsApp

Итальянское антимонопольное ведомство (AGCM) начало жёсткое расследование против Meta, обвинив компанию в злоупотреблении рыночной властью. Причина — интеграция ИИ-ассистента Meta AI в WhatsApp без согласия пользователей. Регулятор считает, что это шаг к монополизации рынка виртуальных помощников, и грозит гиганту многомиллиардным штрафом. 

Тайная экспансия Meta AI в мессенджере

С марта 2025 года миллионы пользователей WhatsApp столкнулись с неожиданным изменением в привычном интерфейсе мессенджера — в поисковой строке появился интегрированный чат-бот Meta AI. Этот виртуальный ассистент, работающий на продвинутых алгоритмах генеративного искусственного интеллекта, позиционируется как многофункциональный помощник: он способен оперативно отвечать на сложные вопросы, помогать в планировании дел, давать персонализированные рекомендации и даже вести псевдо-естественные диалоги, имитируя живое человеческое общение.

Технически интеграция ИИ-ассистента действительно расширяет функциональность платформы, но ключевая проблема, вызвавшая возмущение регуляторов, заключается в методе его внедрения. Функция была активирована автоматически для всех пользователей без явного запроса согласия через стандартный механизм opt-in. Пользователи просто обнаружили новый инструмент в своем интерфейсе, без возможности предварительного выбора или отказа от его использования.

Для Meta такая интеграция представляет собой тщательно продуманную стратегическую инициативу. Аналитики отмечают, что компания таким образом создает замкнутую экосистему: чем активнее пользователи взаимодействуют с Meta AI внутри WhatsApp, тем сильнее их цифровая зависимость от продуктов Meta. Особое беспокойство у экспертов вызывает тот факт, что ИИ-ассистент получает доступ к огромному массиву персональных данных пользователей, включая историю переписки, контакты и поведенческие паттерны.

Итальянское антимонопольное ведомство (AGCM) расценивает такие действия как явное нарушение принципов добросовестной конкуренции. В то время как независимые разработчики ИИ-решений (такие как OpenAI с ChatGPT или Google с Gemini) вынуждены инвестировать значительные ресурсы в привлечение и удержание пользователей, Meta AI получает мгновенный доступ к гигантской готовой аудитории. Только в Европе это около 500 миллионов активных пользователей WhatsApp, которые автоматически становятся потенциальными пользователями нового сервиса без каких-либо маркетинговых усилий со стороны компании.

Чем грозит Meta антимонопольный иск Италии?

Если AGCM докажет нарушение, штраф может достичь 10% глобального оборота Meta — это десятки миллиардов долларов. Но дело не только в деньгах. Решение Италии способно создать прецедент: другие страны ЕС могут ужесточить контроль над интеграцией ИИ в популярные сервисы. 

Meta, в свою очередь, настаивает, что Meta AI — это «естественное развитие платформы», а его бесплатность делает технологии доступными для всех. Однако если регуляторы решат, что компания действительно подавляет конкуренцию, ей придётся либо drastically менять подход, либо столкнуться с новыми ограничениями в ключевых рынках. 

Пока ясно одно: конфликт Италии и Meta — это лишь первый раунд в глобальной борьбе за контроль над искусственным интеллектом в массовых приложениях.

Автор: Илья Широков