Таксист отменил заказ и вы опоздали? Можно ли требовать компенсацию, объяснил адвокат

Таксист отменил заказ без причины, и вы опоздали на встречу или приём к врачу? Белорусы нередко попадают в такие ситуации и обращаются к нам в редакцию. Особенно неприятно, по их словам, когда того самого неуловимого водителя, который так и не приехал, приходилось ждать по 10 и более минут, а на подачу другой машины ушло ещё столько же.

В Беларуси за такое водителя могут оштрафовать, а пассажир вправе вернуть деньги и даже потребовать компенсацию убытков. Детали в формате рубрики МП «Юрист ответит» мы обсудили с адвокатом Романом Навоевым.

Что грозит водителю такси, если он без причины отменил заказ?

— Автомобильные перевозчики должны обеспечивать безопасную, своевременную и качественную автомобильную перевозку пассажиров и их багажа и (или) ручной клади, — подчеркнул эксперт.

Адвокат соотнёс эту ситуацию со статьёй 18.26 КоАП Республики Беларусь. В соответствии с ней «за необоснованный отказ водителем автомобиля-такси в перевозке пассажира предусмотрена административная ответственность, а санкция указанной статьи предусматривает штраф от 2 до 5 базовых величин».

— В случае нарушения ваших прав, целесообразно направить жалобу перевозчику. Жалоба может выражаться в виде устного обращения диспетчеру, направлении письменной жалобы, оставлении записи в книге замечаний и предложений либо направлении электронного обращения с указанием своих требований к перевозчику. В случае отказа в удовлетворении требований можно использовать другие способы для защиты своих прав, такие как обращение в общество по защите прав потребителей или в суд, — отметил юрист.

Пассажир вправе потребовать возврата денежных средств, которые могли быть уплачены авансом, а также возмещение убытков, которые пассажир понес в результате отказа в перевозке по неуважительной причине. 

Когда водителя могут освободить от ответственности?

— При этом, автомобильный перевозчик освобождается от ответственности за неподачу транспортного средства, если это произошло вследствие непреодолимой силы или других непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, прекращения или ограничения автомобильных перевозок в определенных направлениях, установленных в порядке, предусмотренном законодательством, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, — подытожил председатель совета молодых адвокатов Гомельской областной коллегии адвокатов.