Наличных нет, QR-код не работает – пассажиров в Слуцке попросили покинуть автобус

Инцидент произошёл утром в одном из автобусов Слуцка. Пассажиры, пытавшиеся оплатить проезд через QR-код, столкнулись с техническим сбоем. Кондуктор, по словам очевидцев, не только не смогла помочь, но и в грубой форме потребовала покинуть салон тех, у кого не оказалось наличных. Позже выяснилось, что проблемы с оплатой в тот день наблюдались и в Минске.

Что произошло

Пассажиры городского автобуса, собиравшиеся оплатить проезд сканированием QR-кода, не смогли завершить транзакцию. По словам очевидцев, оплата не проходила ни у кого. Кондуктор объявила, что сегодня оплата не работает, и потребовала у пассажиров наличные. Тех, у кого денег с собой не оказалось, она в грубой форме выгоняла из автобуса.

В комментариях под постом в соцсетях некоторые пользователи отметили, что в этот же день аналогичные проблемы с онлайн-оплатой наблюдались и в столице.

Комментарий автобусного парка

В автобусном парке № 2 Слуцка пояснили, что QR-коды связаны с платёжными системами. По их словам, у одной из них периодически возникают технические сбои и проводятся сервисные работы, и автобусный парк в этом не виноват.

«QR-код висит. То, что у банка что-то не срабатывает, — это не проблемы перевозчика», — отметили в автобусном парке.

Там также напомнили, что пассажир обязан оплатить проезд и, если QR-код не срабатывает, должен использовать другой способ, например наличные. «Всегда с собой имейте наличные».

Позиция перевозчика: «Мы продаём услугу, как и магазин»

В автопарке провели параллель с магазином: если карта не срабатывает или терминал не работает, товар без оплаты никто не отдаст. «Мы точно такую же услугу продаём — проезд — это наш товар», — пояснили в комментарии.

Отдельно была озвучена позиция по действиям кондуктора. По словам спикера, если ревизоры зафиксируют безбилетного пассажира, вопросы возникнут именно к кондуктору, и штраф может быть немаленьким. Поэтому, как отметили в автопарке, кондуктора тоже можно понять.

Что говорит закон

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 31 марта 2026 г. № 147 (пункт 223), пассажир обязан своевременно приобретать проездной документ и в полном объёме оплачивать проезд. Оплата производится у водителя, в кассе или других местах — до начала поездки, а у кондуктора (при его наличии) — до следующего остановочного пункта маршрута.

Таким образом, обязанность оплатить проезд лежит на пассажире, и технический сбой в банковской системе не отменяет этой обязанности.