В агрогородке Лесной, который расположен рядом с деревней Боровляны, в январе 2025 года свои двери распахнула современная служба «Одно окно». После успешного тестового режима и тщательной подготовки специалистов служба уже готова принимать граждан всего Минского района, предлагая доступ к 213 административным процедурам, предусмотренным законодательством (перечень таких административных процедур установлен постановлением Совета Министров № 740).

В настоящее время в службу можно подать заявления по самым востребованным процедурам. Среди них — широкий спектр вопросов в сфере архитектуры (например, ввод объектов в эксплуатацию после реконструкции, получение разрешительной документации на строительство) и социальной поддержки граждан (пособие для возмещения затрат на приобретение подгузников), постановка на учет детей в целях получения ими дошкольного образования и другие процедуры.

Для комфортного температурного режима в помещении установлены кондиционеры, а для самых маленьких посетителей оборудован интерактивный игровой столик, позволяющий родителям спокойно заниматься своими делами.

Служба создала все условия для удобства посетителей: современный дизайн и продуманная эргономика пространства, наличие специального программного обеспечения дополняются приветливыми улыбками специалистов службы. Здесь продумано всё до мелочей, чтобы каждый визит был максимально приятным и продуктивным.

Чтобы избежать лишнего ожидания или спланировать свой визит в службу, вы всегда можете предварительно записаться на прием по телефонам, указанным на сайте Минского райисполкома (проверять актуальную информацию нужно здесь:

Как дозвониться в службу «Одно окно» в аг. Лесной?

https://www.mrik.gov.by/odno-okno). По состоянию на 27.10.2025 г. номера специалистов службы — 8017‑3019916 и 8017‑2019593. Кроме того, можно набрать короткий номер 142, но, как и большинство коротких номеров, звонок на 142 срабатывает по территориальному признаку при фактическом нахождении абонента на территории Минского района. Активно пользуются спросом и консультации непосредственно по телефону, что значительно экономит время граждан и позволяет получить ответы на многие вопросы, не выходя из дома.

Особое внимание в службе уделено скорости обслуживания. Сотрудники сами оперативно запрашивают и получают всю необходимую информацию в программном комплексе «Одно окно», экономя ваше время. В результате время ожидания в очереди и время обслуживания сведено к минимуму: как правило, оно составляет от 2 до 10 минут.

Все собранные документы и заявления служба «Одно окно» в конце рабочего дня передает в Минский районный исполнительный комитет для подготовки окончательного решения по заявлению.

При подаче заявления вы можете указать в нём адрес (место), где желаете забрать своё итоговое решение: в службе «Одно окно» Минского райисполкома (г. Минск, ул. Ольшевского, 8) либо в Боровлянской службе (аг. Лесной, ул. Мирная, 1 а).

Экстерриториальный принцип и шаг в цифровое будущее

Важно знать, что серьёзным шагом к повышению доступности услуг службы в нашей стране стал экстерриториальный принцип, который действует с 17 июня 2024 года и позволяет обратиться в любую службу «Одно окно» по всей стране, независимо от вашего места жительства или нахождения вашего объекта недвижимости. Специалисты службы самостоятельно передадут пакет документов в уполномоченный орган, который должен принять административное решение по вашему заявлению.

Как отмечает главный специалист управления обеспечения функции службы «Одно окно» Юлия Юрчак, слаженная работа коллектива — залог успеха:

— У нас работа налажена. Мы работаем коллективно, помогаем друг другу. Открыто работаем для людей.

Юлия Юрчак также выделила наиболее востребованные на данный момент процедуры, по которым активно обращаются жители района:

• Льготное кредитование
• Назначение и использование семейного капитала
• Возмещение затрат на приобретение подгузников для инвалидов первой группы
• опросы архитектуры и строительства (например, перепланировки жилых помещений, ввод домов в эксплуатацию)
• Подача заявлений на адресную социальную помощь

Отзывы посетителей: быстро, вежливо, эффективно

Эффективность работы службы подтверждают и сами посетители. Тимур, обратившийся по вопросу перепланировки жилого помещения, подчеркнул:

— В службу «Одно окно» я обращался с целью перепланировки своего жилого помещения. На всех этапах взаимодействия с сотрудниками я не испытал ни разу дискомфорта. Всё быстро, слажено, и я затратил минимальное количество времени.

Его слова дополняет Александр, который пришёл зарегистрировать квартиру в блокированном жилом доме:

— Очень удобно, что нет огромных очередей. Также хочется отметить, что персонал добродушный, внимательный и вежливый. Вникают в вопросы и помогают их решить.

В ближайшее время часть процедур станет доступна для подачи заявлений через портал «Е-Паслуга». Однако для полноценного использования этого онлайн-сервиса необходимо авторизоваться в личном кабинете, а для этого нужен уникальный идентификатор (УИ), получить который возможно в любой службе «Одно окно» нашей страны.

Доступность осуществления административных процедур — важный показатель дебюрократизации и повышения возможности гражданина реализовать свои права, — подчеркивает заведующая сектором административных процедур управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Минского облисполкома Татьяна Курьянович.

Таким образом, служба «Одно окно» в Лесном не только упрощает административные процессы, но и активно внедряет современные подходы, делая процесс подачи заявлений максимально доступным, быстрым и удобным для каждого жителя Минского района.