Онлайн-чаевые для менеджеров ПВЗ и курьеров запустил Wildberries

Объединенная компания Wildberries и Russ начала тестирование сервиса онлайн-чаевых для менеджеров пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и курьеров. Об этом пишет ТАСС.

— Компания «РВБ» (объединенная компания Wildberries и Russ) запускает в тестовом формате сервис «Чаевые». Покупатели смогут по желанию дополнительно отблагодарить за хорошее обслуживание менеджеров пунктов выдачи и курьеров маркетплейса, — сообщили в пресс-службе объединенной компании.

Оставить чаевые можно через мобильное приложение в течение недели после получения заказа. Опция доступна во время оценки качества доставки или обслуживания в ПВЗ. Клиенты смогут выбрать фиксированную сумму либо указать свою — до 1 000 рублей.

На первом этапе сервис будет доступен ограниченному числу пользователей, но в дальнейшем его смогут использовать все покупатели из России.

Глава объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким отметила, что маркетплейс все чаще получает запросы от клиентов, желающих поблагодарить сотрудников не только отзывами, но и материальным вознаграждением.

— Чтобы была такая возможность сделать это быстро и удобно, мы внедрили в пользовательское приложение пилотный сервис «Чаевые». С ним у курьеров и менеджеров ПВЗ появится возможность получать поощрения от клиентов за качественно оказанную услугу. Надеемся, что это решение станет дополнительным инструментом для повышения уровня обслуживания, — добавила Ким.