Женщина купила восстановленный iPhone 14 Pro Max под видом нового. Как ей удалось вернуть деньги

Женщина приобрела новый мобильный телефон «Apple iPhone 14 Pro Max» для своей дочери в интернет-магазине за сумму свыше 4000 рублей. Однако вскоре телефон перестал заряжаться, и при обращении в сервисный центр выяснилось, что устройство не соответствует заявленным характеристикам. Об этом сообщает Госкомитет судебных экспертиз.

Согласно словам сотрудника сервиса, телефон, указанный в настройках и на коробке, должен был быть другого цвета и с меньшим объемом памяти. Женщине порекомендовали вернуть товар продавцу, и она направила претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Однако продавец отказал в возврате.

Тогда покупательница обратилась в суд Могилевского района с иском о защите своих прав. Для проведения экспертизы был привлечен судебный эксперт, который подтвердил, что телефон является оригинальной продукцией «Apple», но с серийным номером на коробке и в настройках фактически продаваемое устройство не совпадает по характеристикам. Проблемы заключались в объеме памяти (он составил 512 ГБ вместо заявленных 128 ГБ) и цвете (серебряный вместо золотого). Кроме того, телефон был предназначен для американского рынка, его гарантия уже истекла, а в нем были выявлены различные дефекты: неоригинальный лоток для SIM-карты, неправильное расположение камеры и защитного стекла, а также отсутствие серийных номеров на некоторых внутренних компонентах.

Все эти факты свидетельствуют о том, что женщина купила восстановленный телефон, о чем продавец ее не предупредил. В результате суд признал сделку ненадлежащей и вынес решение о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы, выплате неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований, компенсации морального вреда и возмещении расходов на юридическую помощь.

Судебные эксперты советуют внимательно проверять мобильные устройства перед покупкой: проверять серийные номера на упаковке и в настройках, а также сверять параметры гаджета через специализированные сервисы. Рекомендуется совершать покупки у проверенных продавцов, читать отзывы и сохранять все документы, подтверждающие сделку.