«В очереди с утра, а талон взять не смогла». Почему борисовчанка со скандалом попала к окулисту

К нам в редакцию обратилась жительница Борисова. Она прислала скандальное видео, на котором в регистратуре пытается выяснить, почему ей не удалось взять талон на прием к окулисту. Разбирались в ситуации.

Видео было снято в поликлинике №1, которая временно ведет прием на вспомогательных площадях инфекционной больницы. В самой поликлинике сейчас ремонт.

— С самого утра стояли в очереди, чтобы взять талон к окулисту, но так и не взяли. Объясните, почему талонов только четыре, мне сказали, что всего должно быть семь. Где остальные талоны, кому отдали? — задает вопросы автор видео медикам в регистратуре.

Женщина в белом халате пытается объяснить пациентке, что также предусмотрены талоны для инвалидов. На что она предупреждает, что будет снимать и инвалидов.

— Придет ребенок инвалид, как нам его не записать? А еще врач принимает и без талонов тех, кто проходит медкомиссию, — пытается объяснить медрегистратор.

— Мы простояли с раннего утра, чтобы взять талон, а тут так… Давайте, показывайте журнал, где у вас список этих людей (Авт. — записавшихся на прием), — требует автор видео. И начинает снимать фамилии пациентов, которые взяли талон к окулисту, комментируя, что они здоровы.

В итоге добавляет, что и они тоже инвалиды, приходили смотрели остроту зрения.

Ситуация непростая. Чтобы разобраться — связались с главным врачом Борисовской ЦРБ Александром Дроздом. Он пояснил, что прием ведет молодой специалист врач-офтальмолог, которая приступила к своим обязанностям в начале августа.

— До этого пациентов поликлиники №1, которым нужна была офтальмологическая помощь и консультация, принимали в других учреждениях города, — говорит главврач. — Теперь в «первой» есть свой специалист. Второй окулист в декретном отпуске. Молодой специалист ведет смешенный прием и детей, и взрослых. Естественно, потоки регулируются.

О нагрузке врача-офтальмолога, нормативе времени на прием одного пациента, а также как можно взять талон рассказала заведующий поликлиникой №1 Диана Иванова:

— Окулист ведет, как детский, так и взрослый прием, по три часа на каждый прием. Всего получается, что врач-окулист за смену принимает более 60 человек. До смены (или после второй) доктор работает с документацией, принимает людей по острой боли. Если говорить точнее, то за часы детского приема доктор принимает порядка 30 пациентов, на каждого маленького пациента предусмотрено 13 минут по нормативам. Помимо талонов, которые мы выдаем день в день (7 талонов), идет прием тех, кто записался предварительно (два талона в день). Также врач без очереди и без талонов принимает пациентов по острой боли.

Стоит отметить, что проблем с доступностью оказания медпомощи тем пациентам, которые проходят медкомиссию к школе (в детский сад), — нет. Таких ребят параллельно принимает медсестра. На этот прием выделяется 20 талонов в день. Она проверяет остроту зрения и, если у ребенка есть вопросы — он направляется к окулисту. В этом случае ему нужно взять талон, потому что доктор смотрит: начиная от остроты зрения до обследования на всех аппаратах. Если все хорошо, медсестра выдает заключение и идти на прием к окулисту не нужно.

К слову, на август месяц предварительная запись на детский прием уже вся расписана. Как только доктор вышла, предварительно записывали на неделю вперед по пятницам. Сейчас предварительная запись была открыта до конца августа, и она сразу же была расписана.

Что касается взрослого приема. Записаться также можно предварительно, взять день в день (предусмотрено 10 талонов), а также через систему Талон.бай (для детского приема пока эта услуга недоступна из-за того, что поликлиника работает на вспомогательных площадях инфекционной больницы) и по телефону. За время приема доктор принимает 35 пациентов (норматив по 9 минут на каждого).

Добавлю, что с автором видео в последствии общалась заведующая поликлиникой — маленького пациента осмотрели. Но она все же решила выложить это видео и подать все так, что к врачу они так и не попали. Причем автор видео снимала и зачитывала фамилии пациентов из журнала. Как добавил главврач Александр Дрозд, это конфиденциальная информация. Сейчас юристы ЦРБ пересматривают запись, и не исключено, что автор видео будет привлечена к ответственности.

В итоге с главным врачом мы договорились написать материал о приеме окулиста в этой поликлинике, чтобы воочию увидеть, сколько она работает и сколько пациентов принимает за смену.