Книги не возвращают? Адвокат назвала случай, когда магазин обязан принять покупку обратно
Белоруска купила дочери книгу, но та передумала её читать. Покупка осталась запечатанной, заводская пленка не повреждена. Казалось бы, никаких препятствий для возврата нет. Однако белорусское законодательство устанавливает особые правила для печатных изданий: книги надлежащего качества, как правило, не подлежат обмену и возврату. Вместе с тем предусмотрены исключения, связанные с видом потребительской упаковки.
Может ли целая заводская пленка стать основанием для возврата денег? Обязан ли магазин принять книгу обратно и какие условия должен соблюсти покупатель?
С адвокатом Минской городской коллегии Дарьей Хаткевич разбираемся, что говорит законодательство Беларуси и на что стоит обратить внимание, прежде чем обращаться к продавцу.
Когда книгу все-таки можно вернуть в магазин и получить деньги?
Адвокат сразу пояснила: хотя по общему правилу книги надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, наличие неповрежденной заводской упаковки имеет значение. В описанной ситуации покупательница может рассчитывать на возврат книги и получение уплаченных за неё денег.
— Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778, печатные издания (книги, брошюры, учебная литература и др.) не подлежат обмену и возврат, — отметила юрист.
Однако в примечании к указанному перечню предусмотрено исключение для товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в упаковку, позволяющую установить, что товар не был в употреблении. В таких случаях возврат может быть возможен при соблюдении установленных условий. Неповрежденная заводская пленка может служить подтверждением того, что книгу не открывали и не использовали.
Какие условия нужно соблюсти, чтобы вернуть книгу и забрать деньги?
Чтобы вернуть книгу надлежащего качества и получить деньги, необходимо учитывать следующие условия:
- Сохранность упаковки. Прозрачная заводская пленка не должна быть вскрыта или повреждена.
- Соблюдение срока. Необходимо обратиться в магазин в установленный законом срок. Если применяется общий 14-дневный срок, он исчисляется со следующего дня после покупки.
Покупателю следует предъявить кассовый чек или иные доказательства приобретения книги именно в этом магазине.
— Если предусмотренные законодательством условия соблюдены и продавец обязан принять товар обратно, уплаченная сумма возвращается незамедлительно, а при отсутствии такой возможности — в срок не позднее семи дней. Денежные средства возвращаются в той же форме, в которой была произведена оплата, — подытожила эксперт.
