Меню
Голас Любаншчыны

Помощь узких специалистов приходится искать в платных клиниках. Какие проблемы есть в медицине

поликлиника Борисов

Накануне Президент провел большое совещание по актуальным вопросам здравоохранения и поручил навести порядок. Это касается всех направлений: от подготовки кадров и квалификации врачей до доступности медпомощи на селе. Журналисты информационного агентства «Минская правда» прошлись по местным поликлиникам области, чтобы узнать о всех плюсах и минусах медицины.

Борисов. Приходится постоять в очереди в регистратуру

В Борисове наш корреспондент посетила поликлинику №2, где, собственно, сама и обслуживается. Кстати, именно «двойка» в Борисове самая большая по охвату населения. Здесь обслуживают более 50 тысяч пациентов.

поликлиника Борисов

Сказать, что являюсь частым гостем в этой поликлинике — нельзя. Последний раз была два года назад, когда болела ковидом. Именно тогда осталась под большим впечатлением. Поликлинику серьезно апгрейдили, как снаружи, так внутри.

поликлиника Борисов

Любое медучреждение такого типа начинается, конечно же, с регистратуры. Здесь создано 4 окошка приема пациентов и отдельное окно для оформления платных услуг. В момент нашего прихода, а это было 8 часов утра, все они работали и принимали пациентов. Людей немного, в каждое — где-то по 2-3 человека. Для правдоподобности эксперимента встали в очередь и мы. Карточку получили относительно быстро, через 6-10 минут. Было бы быстрее, если бы регистратор не принимал параллельно звонки.

Как правило, самые длинные очереди на сдачу анализов и флюорографию. Туда и идем. Сдать кровь и мочу можно на втором этаже. На удивление, и тут очереди небольшие.

поликлиника Борисов

— Быстро принимают! Не ожидала, честно скажу, настраивалась на долгое ожидание. Наверное, все по дачам разъехались, — делится с корреспондентом Юлия. — Давно в поликлинике не была, сейчас нужно проходить медкомиссию (работаю учителем), поэтому и начала с этого кабинета.

— А вот я была в понедельник и людей было больше, — добавляет Вероника, которая стоит рядом. — Тогда решила не ждать, времени было мало. Поэтому пришла сегодня повторно. И повезло! Пришла 10 минут назад и захожу уже через одного человека. Людей практически нет. В понедельник, видимо, был большой наплыв после выходных.

Она добавляет, что в поликлинику ходит редко и ей все нравится, кроме одного:

— Знаете, порой дозвониться, чтобы заказать талон целая проблема. А так стараюсь заказывать заранее на «Талон.бай». Тогда проблем нет.

поликлиника Борисов

На третьем этаже работает кабинет флюорографии. Сегодня он работает с 8:10 до 19:00. В очереди два человека! На радостях и я решила попасть в этот кабинет. Как раз давно нужно было пройти. Стала третьей. Женщины говорят, что принимают быстро. Не поленилась и засекла время — на одного человека уходит 4 минуты. Параллельно в кабинет заходят те, кому нужно забрать ответ (результат флюорографии). У одного из таких мужчин спросила, когда делали и была ли очередь.

— Вчера делал, очередь была чуть больше сегодняшней. Надо просто подгадать со временем. Людей много после двух часов приходят. А с утра относительно свободно, — поделился мужчина, видимо, опытный в этих вопросах.

На втором же этаже обратили внимание на длинную очередь в кабинет функциональной диагностики. Это, наверное, сегодня самый популярный у пациентов кабинет.

поликлиника Борисов
поликлиника Борисов

К терапевтам и врачам общей практики на этом же втором этаже поликлиники по два-три человека.

поликлиника Борисов

— Да, в принципе все нормально в нашей поликлинике, — говорит женщина, которая стоит в очереди к терапевту. — Единственное, сложно попасть к неврологу и сдать кровь из вены. Точнее взять талон на сдачу крови. Самое интересное, я где-то около 10 минут отстояла в регистратуре за талоном к терапевту, а у самого кабинета людей вообще нет.

Елена пришла закрывать больничный. Женщина говорит, что также пришлось постоять в регистратуре, а к врачу очереди нет:

поликлиника Борисов

— Если идешь повторно, надо все равно брать талончик, но без номера. Так бы уже, наверное, выходила из поликлиники, — отмечает пациентка, которая сидит в очереди в соседний кабинет. — Когда приходила на прием первый раз, была температура и принимали в другом кабинете, который находится в подвальном помещении с обратной стороны поликлиники. Там же и анализы взяли. Людей практически не было.

И на 3 этаже людей мало. Больше всего в очереди к ЛОР-врачу — 4 человека.

поликлиника Борисов

Самое большое скопление людей увидели на первом этаже, возле кабинетов, где проходят медкомиссию. Как оказалось, сюда приезжают со всего города и района. Людей, проходящих комиссию, принимают в трех кабинетах.

очереди поликлиника Борисов

— Не понимаю, почему не сделают такой кабинет в каждой поликлинике. Я вот, к примеру, обслуживаюсь в 4-й поликлинике, там и проходила врачей. А за итоговым заключением нужно ехать сюда. Так в 6 часов уже была здесь, чтобы занять очередь на сдачу крови для медкомиссии (это отдельный от остальных пациентов кабинет), — объясняет Ирина. Она проходит медкомиссию, устраивается на новое место работы.

поликлиника Борисов

Что касается самих пациентов, только двоих человек заприметили в масках. Все остальные, видимо, были здоровы.

Боровляны. Новый корпус помог разгрузить поликлинику

Рядом с Минской центральной районной клинической больницей нет привычного потока людей. Благодаря недавно открывшемуся новому корпусу поликлиники действительно удалось избавиться от очередей.

Поликлиника Боровляны

У окон регистратуры одновременно собирается 4-5 человек. В основном, людям удается сразу взять талон. Мужчина жалуется на боли в спине и просит талон к неврологу, ему предлагают обратиться в кабинет и уточнить, дадут ли дополнительный талон.

В женскую консультацию попасть тоже не составляет труда: медрегистратор спрашивает, на какое время и к какому врачу записать. Привязки к адресу проживания нет. Женщина продлевает договор на обслуживание в поликлинике, поскольку зарегистрирована в другом районе. Ей дают бланки, заполнить их можно, разместившись за стоящим рядом столом.

Поликлиника Боровляны

В коридорах, рядом с кабинетами специалистов, также малолюдно. Прием ведется строго по времени, иногда с небольшим опозданием.

Минусы в работе поликлиники: не работает лифт и терминалы электронной очереди, но это издержки нововведенного объекта.

В старом корпусе поликлиники МЦРКБ осталась детская поликлиника, стоматология и лабораторные помещения. Прием взрослого населения здесь же ведет хирург. К нему и к детскому травматологу-ортопеду образовалась очередь.  

— Детский травматолог принимает только в понедельник и вторник, а вообще скоро в отпуск уходит, наверное, придется обращаться в областную больницу, — сетует женщина, которая привела на прием сына с переломом руки.

Поликлиника Боровляны

У кабинетов педиатров очереди нет.

— Я взяла талон по телефону на удобное время, — рассказывает мама юной пациентки — позвонила в четверг на прошлой неделе и мне дали на вторник. А так утром тоже можно без проблем взять.  

Конечно, не все вопросы решаются идеально, но со строительством нового корпуса дела у МЦРКБ явно пошли на лад.

Солигорск. Сложно попасть к узкопрофильным специалистам

В Солигорске пациентов принимают две поликлиники, работает также спецполиклиника «Беларуськалия», обслуживающая работников калийного предприятия. Около 8 утра в среду в холле поликлиники №2, открытой 5 лет назад, непривычно мало людей. Нет очередей в регистратуру. Работает электронная очередь.

Пришедшие сонным утром на прием солигорчане не особо разговорчивы. Многие позитивно отмечают появление электронной очереди не только на прием, но и на сдачу анализов, на прохождение флюорографии. Но компьютеризация, впрочем, вызывает и определенные нарекания.

поликлиника Солигорск
Фото из архива Минской правды, носит иллюстративный характер

— Очень много писанины теперь у врачей, в частности, у терапевтов, — говорит одна из посетительниц. — Наверное, это не только в Солигорске, но и везде. Время приема пациента ведь ограничено, а тут еще врач пока все в компьютере заполнит, пока от руки запишет, вот и совсем мало остается для детального опроса, углубления в проблему.

Среди главных трудностей медобслуживания солигорчане отмечают сложность достать талоны на прием к узкопрофильным специалистам. Порой записываться получается только на несколько недель вперед.

— Мне надо было попасть к онкологу после приема в Минской областной больнице, но талонов не было, смогла попасть только через две недели, — отмечает пожилая пос­етительницы Галина Павловна.

Женщина говорит, что она проживает в зоне обслуживания поликлиники №2, но на прием к онкологу приходится ездить в 1-ю поликлинику.

— Онколог ведет прием только в 1-й поликлинике. Весь город ездит туда, такие очереди постоянно, не пробиться. Всем срочно надо, многие без талонов пробиться пытаются. Постоянно ругань в очереди. Такой большой город, а прием онколога только в одной поликлинике, — отмечает солигорчанка.

Также обратили внимание некоторые из опрошенных отсутствие в городе сосудистого хирурга, флеболога.

Смолевичи. Отсутствие узких специалистов и редкая возможность взять талон к стоматологу

В Смолевичской районной поликлинике мы оказались в послеобеденное время. Сейчас центральный вход в учреждение здравоохранения ремонтируют, и пройти туда можно через детскую поликлинику. А там как раз образовалась очередь в регистратуру — в основном из родителей, которые хотели записать своих детей на медосмотр, или уже были записаны на этот день и ждали, когда им выдадут карту.

поликлиника Смолевичи

Пришлось постоять полчаса. Правда, сам медосмотр здесь организован неплохо. Для этого специально отведен час: с 14:30 до 15:30 и введена предварительная запись. Но надо поторопиться. 23 мая мы смогли записаться только на 28 июня. Зато узкие специалисты в этот час работают именно с детьми, пришедшими на медосмотр, и, если с ребенком все в порядке, никуда больше идти не придется: через час-полтора справка будет у вас на руках. Поскольку есть опыт прохождения медосмотра с одним ребенком за две недели, когда надо было к каждому врачу записываться отдельно и ездить в разные концы города, такая система не может не радовать. Стоматолог во время медосмотра порой успевает заделать и небольшую дырку, или запишет на лечение.

Час Х для зубов

Раздобыть заветный талон к стоматологу через регистратуру здесь реально только один раз в месяц — 15-го числа. Очередь люди занимают задолго до прихода регистратора, и отстоять в ней надо немало, ведь работник больницы параллельно должна выделить время и пришедшим пациентам, и тем, кто записывается по телефону. Но если по острой боли, то, конечно, примут в тот же день.

Возвращаясь к детям, надо сказать, что в сезон ОРВИ здесь приходилось проводить в очереди 3-4 часа.

— Как-то просидели в очереди с больным ребенком полтора часа, пытались повозмущаться, на что педиатр ответила: «Это вы еще не сидели — так, прогуляться зашли», — рассказывает мама 5-летнего Егора Анна.

Про сезон и несезон

В горячую пору своей очереди одновременно могли дожидаться около 70 детей разного возраста, которые, конечно, пришли в сопровождении родителей. Все по живой очереди и всех их должен был принять один специалист. Но если вызывали врача на дом, он обязательно приходил и открывал больничный.

Сейчас, в теплое время, все куда спокойнее. И в утренние часы, и после обеда в очереди сидят 3-4 человека. Как рассказала нам главврач больницы Ольга Уварова, на сегодняшний день педиатров в поликлинике четыре.

Что ж, будем надеяться, ситуация исправится, и страшных очередей уже не будет.

У терапевтов ажиотажа сейчас тоже нет.

поликлиника Смолевичи

— Нет. Такого ажиотажа, как к детскому врачу, на взрослом приеме и в сезон нет. В больших очередях сидеть не приходится, — рассказала нам Ольга, сейчас у нее назначен курс физиопроцедур.

Про узких специалистов и дорогу в Боровляны

Еще одна проблема, которую часто обсуждают местные — отсутствие узких специалистов, из-за чего приходится ехать в Боровляны, в областную больницу.

поликлиника Смолевичи

— Наше учреждение укомплектовано узкими специалистами. У нас есть и кардиолог, и хирург, и офтальмолог, и ЛОР, и эндокринолог, и гинеколог, и уролог, и онколог, четыре узиста и другие. Нет ортопеда и аллерголога, но нам и не положено, поскольку такие специалисты работают в учреждениях здравоохранения, обслуживающих более 200 000 человек, — поясняет главврач.

Детей принимают хирурги и травматологи, которые работают на взрослом приеме. По поводу очередей — тут как повезет. Нам с детьми больше 40 минут сидеть не приходилось. Сложнее было дождаться своей очереди в рентген-кабинет, который одно время принимал и пациентов стационара и амбулаторных больных. После ремонта снова оборудовали кабинет в самой поликлинике.

Если нужна консультация узкого специалиста — дают направление в областную больницу. Недавно для удобства пациентов изменили маршрут автобуса 220 С «Жодино — Областная больница», теперь от Жодинской автостанции он идет через все Смолевичи, с заездом в густонаселенный Северо-Западный микрорайон. Ходит он в прямом направлении всего раз в день, в Смолевичи приезжает в 7:41, а уходит из Боровлян в 13:50. Хотелось бы чаще, но и это уже хорошо. А если данное время не подходит, можно выбрать другой путь: 40 минут на маршрутке или автобусе до ст. м.  «Восток», потом на ст. м. «Московскую» и оттуда уже в Боровляны. Или более дешевый, но более затратный по времени вариант: на электричке до столичного Центрального автовокзала, а оттуда на автобусе. Только вот записаться в областную больницу тот еще квест.

Татьяна с дочерью-подростком не может записаться к ортопеду уже несколько дней:

— Молодые девочки в поликлинике дали нам направление в детскую больницу, но не сказали нам, что ортопед принимает детей не в детской больнице, а во взрослой. Дозвониться в детскую не так просто. Но спустя два дня нам это сделать удалось. Там нам дали номер телефона взрослой больницы, но там, если повезет и твой вызов поставят в очередь, время ожидания выставляют 20 минут. Не так просто с мобильного. Вот думаю взять на работе за свой счет и поехать записаться.

Ну, а кто-то, если позволяют средства, сразу записывается в платные медцентры на удобное время.

Про качество

Что касается качества оказываемых услуг в поликлинике, то у населения есть нарекания, как и везде. Раз на раз не приходится. Кто-то жалуется, что на рентгене не заметили перелом ребра, а кто-то, что увидели новообразования, которых не было. Есть и те, кто благодарен врачам, что вовремя обнаружили проблему и назначили грамотное лечение, или помогли советом.

поликлиника Смолевичи

— Как-то у ребенка был острый отит, мы приехали к ЛОРу, приняли нас быстро. Врач работает опытный, и антибиотики наобум назначать не стал, выписал направление на анализы и посоветовал мне подойти после обеда с результатами. Тогда уже выписал нам лечение. Выздоровели мы быстро, — рассказала нам мама Егора Анна.

Фаниполь. В городе новая поликлиника просто необходима

Судя по настроениям местных жителей Фаниполя, сегодня строительство новой поликлиники в городе для них — вопрос номер один. Школу и ФОК уже возводят, и при любом удобном случае фанипольчане не упускают возможности поинтересоваться: когда уже будет и новое учреждение здравоохранения.

поликлиника Фаниполь

Действующую фанипольскую поликлинику сдали в эксплуатацию в 1990 году. Рассчитана она на 250 посещений в смену. Правда, в те времена Фаниполь еще не был городом, а считался поселком. Плюс ко всему, население его на тот момент было ровно в два раза меньше: тогда — 9 тысяч, сейчас — почти 18 тысяч человек. И это, не считая того факта, что в поликлинике обслуживаются еще и жители нескольких десятков близлежащих деревень.

Мы заглянули в поликлинику с самого утра, а затем после обеда, чтобы посмотреть много ли желающих получить квалифицированную медицинскую помощь.

поликлиника Фаниполь

В 8 утра в регистратуре людей немного, но у дверей кабинетов — толпы. Сейчас многие проходят медкомиссии. Местные говорят, что одна из главных проблем — сложность попасть к специалистам на прием.

У Екатерины двое детей, муж постоянно в командировках. Со вторым малышом нужно пройти комиссию в детский сад, но талонов к врачам нет:

— Бабушек и дедушек у нас тут нет! Как мне взять талон? Похоже, комиссию с детьми на руках я никак не пройду…

поликлиника Фаниполь

— К терапевту по больничному без талончика ждала вчера своей очереди 2 часа. Девушка передо мной — 3,5 часа. Человек семь в конце очереди так и не попали к врачу, не успели, — говорит одна из местных жительниц.

поликлиника Фаниполь

— Выдача талонов с 7 утра. Дозвониться очень сложно, если только к обеду, когда все талоны уже разобрали. Короткое время забора анализов, из-за чего огромные очереди, — рассказывает еще одна посетительница поликлиники Алена.

поликлиника Фаниполь

Параллельно мы провели опрос среди своих читателей в Instagram на тему, к каким врачам в городе сложно попасть на прием. Ответы получили от более чем ста человек. Самые популярные из них: хирург, ЛОР, стоматолог и гинеколог. К некоторым специалистам нужно брать талончик за месяц. Других вообще нет, как, например, детского невролога. Помощи узких специалистов нужно искать либо в Дзержинске, либо в Минске. Но опять же, далеко не у всех в городе-спутнике столицы есть личное авто.

Логойск. Пациенты жалеют врачей

В районе прием пациентов по оказанию основных медуслуг ведут две поликлиники — Логойская и Плещеницкая. Условно территория ответственности в них разделена на две одноименные зоны. Это значит, что жители близлежащих к райцентру деревень приезжают за медпомощью в Логойск, в Плещеницах лечатся те, кто живет недалеко от поселка. Однако именно Логойская поликлиника является центральной, поэтому и спектр услуг, как и перечень узких специалистов, в ней гораздо шире. Как справляются здесь с ежедневным наплывом пациентов со всего района и какие у них есть претензии, попытались узнать утром 24 мая.

поликлиника Логойск

В детской консультации традиционно всегда полный аншлаг. Но сегодня здесь ожидают своей очереди к педиатру семь человек. Пытаясь вызвать мам и пап на диалог, задаю вопрос, есть ли жалобы на работу данного отделения. В ответ — полное молчание. Но, по слухам, недовольство все же есть и в первую очередь нехваткой специалистов. В период роста респираторных заболеваний у родителей наверняка бы нашлось что сказать.

поликлиника Логойск

Как и тех, кто растит детей в Плещеницах, куда единственный педиатр приезжает по графику. Сбился график или врач сам заболел — в поликлинике нет приема. Тогда единственным выходом для родителей остается — везти малыша в райцентр. Конечно, обидно и весьма неудобно.

Идем к кабинету офтальмолога, где по обыкновению всегда много ожидающих. Но нет — всего три человека. И в основном те, кто проходит ежегодную диспансеризацию. Кстати, именно представителей этой категории немало и к другим специалистам. Здесь нашлись и те, кто пожелал высказать по вопросу организации работы поликлиники.  

— Мне очень жалко врачей, ведь на них лежит большая нагрузка и ответственность. А как трудно им пришлось в ковидные дни! Поэтому и жаловаться не хочется, — делилась логойчанка Галина Осмоловская. — Хотя претензии все же есть. Я даже хотела делать запись в книге замечаний и предложений. Касается это работы кабинета кардиографии, где приходится сидеть по два и более часа в очереди. Население в городе растет, а потому давно назрела необходимость открытия второго аналогичного кабинета.   

поликлиника Логойск
Очередь на кардиограмму

Кстати, Галину Осмоловскую поддержал и житель района Иван Русак. Его мнение следующее:

— Всем, конечно, не угадишь. Сколько людей, столько и мнений. В поликлинике очереди собираются обычно в первой половине дня, когда приезжают жители деревень. И что касается, например, кабинета кардиографии, то было бы достаточно открывать второй до обеда. Это снизило бы общую напряженность очереди, где маются люди с серьезными сердечными заболеваниями и те, кто проходит медкомиссию.

Иван Русак также поделился, что сам не пользуется услугами частных медцентров, а весь объем необходимой ему медицинской помощи получает в районе.

— Если полностью укомплектуют штат больницы, всем станет легче, — комментирует мама двоих детей и медработник Анастасия Савенок. — Люди сегодня работают на пределе своих возможностей. А потому необходимо, чтобы молодых врачей распределяли в районы, и создавали здесь условия для их закрепления. С проблемами сталкиваются даже те, кто проходит медосмотры. Нет талонов — сроки прохождения комиссии затягиваются. В пятницу узкие специалисты работают в военкомате. Это значит, что их не будет на приеме.  

поликлиника Логойск
поликлиника Логойск

Нехватка врачей, недостаточная оснащенность.

— Я зимой лечился в стационаре, — рассказывает еще один пациент, представившийся Дмитрием Николаевичем. — За весь период лечения меня трижды возили в Боровляны на исследования аппаратом КТ. Зима, в скорой холодно — это большие неудобства. Учитывая рост числа населения и специфику заболеваемости, Логойскую больницу давно пора оснастить компьютерным томографом. Понятно, что на это нужны немалые средства, но мы же исправно платим налоги, вот и на достойное медобслуживание имеем право рассчитывать.

Поликлиника
Лента новостей
Загрузить ещё
Информационное агентство «Минская правда»
ул. Б. Хмельницкого, д. 10А Минск Республика Беларусь 220013
Phone: +375 (44) 551-02-59 Phone: +375 (17) 311-16-59