За кулисами «Белпочты»: какой путь проделывают письма, прежде чем попасть к адресату

С появлением многочисленных мессенджеров, где можно мгновенно писать друг другу сообщения, потребность в обычных письмах, казалось бы, отпала. Однако с таким утверждением работники предприятия «Минская почта» РУП «Белпочта» вряд ли согласятся: ежедневно здесь обрабатывается от 130 000 до 160 000 писем, общим весом примерно полторы тонны.

От почтового ящика до адресата

Цех письменной корреспонденции и гибридной почты, где и происходит весь процесс сортировки, расположен в центре Минска — около железнодорожного вокзала. Ежедневно сюда машины привозят большие мешки с корреспонденцией со всей страны. Городскую почту доставляют либо из районных отделений связи, либо прямиком из почтовых ящиков, а их в столице больше 500. Что касается международных отправлений, их сортируют в пунктах таможенного оформления.

Заместитель начальника цеха по обработке почты и экспедированию печати Оксана Зуевская рассказывает:

— Сначала проводится  предварительная обработка писем. Вскрываются мешки с конвертами, которые вручную сортируются на стандартные и нестандартные. Стандартная корреспонденция попадает в зону автоматизированной обработки почты, то есть на письмосортировочную машину, нестандартная — письма формата А4 и весом более 20 граммов — сортируется вручную.   

Письмосортировочная машина — промышленный робот, который представляет собой конвейерную ленту с несколькими выходами. Процесс начинается с укладки конвертов на машину. В зависимости от их типа (простые или заказные) выбирается программа, которая регулирует скорость подачи, расстояние между конвертами и другие параметры. Затем оператор нажимает «старт» — и конверты начинают «летать» по конвейеру. Выглядит довольно  впечатляюще.

Пробки бывают даже на ленте

Первым делом письма попадают на ленту, выравнивающую поток. На ней специальные датчики распознают, не сцепились ли конверты, а также контролируют толщину: она не должна превышать 6 мм — иначе конверт разорвется на одном из своих поворотов. В любой нештатной ситуации промышленный робот останавливается, подавая сигнал тревоги на своеобразном «светофоре», который располагается вверху машины.

В практике был случай, когда «пухленькое» письмо застопорило движение всех конвертов — из него посыпались монеты, которые разлетелись по машине. Поэтому работники почты убедительно просят: лишних предметов в конверте быть не должно. Хотите переслать деньги — воспользуйтесь услугой денежных переводов.

— В конверты могут положить документы со скрепками или скобами, дети — объемные наклейки или магниты. Всего этого быть не должно, — подчеркивает Оксана Зуевская.  

Им делают фото с бешеной скоростью!

Если все хорошо, письма «летят» на стойку со встроенной камерой, которая способна делать до 45 тысяч снимков в час. Фотографии отправляются на сервер, где специальная программа распознает адрес доставки письма. Если он указан некорректно или написан неразборчиво, снимок отправляется в отдел видеокодирования. Там за компьютерами работают операторы, которые в специальной программе пытаются разобрать написанное, подсказывая машине необходимый адрес. Однако иногда почерк отправителя настолько неразборчив, что письмо приходится вернуть.

Потом с обратной стороны конверта наносится штрих-код со всей информацией о доставке. Он способен с точностью до минут рассказать, какой путь и сколько этапов проходил конверт на письмосортировочной машине. Затем послание по ленте отправляется в одну из 240 ячеек на хранение. Машина сама знает, куда именно положить письмо, — то есть сама определяет район отправки, советующий ячейке.

Ближе к вечеру, когда весь объем почты обработан, начинается детальная сортировка. Машина сортирует письма по доставочным участкам и сельским отделениям связи всех районов Беларуси.

Стержень тоже имеет значение

Скорость доставки письма зависит от того, насколько правильно человек укажет данные получателя. В первую очередь необходимо заполнить графу «Кому» (полное имя, отчество, фамилия), затем адрес доставки (улица, дом, квартира, индекс, населенный пункт).

— Не должно быть никаких лишних слов и сокращений. Например, иногда пишут, что письмо в бухгалтерию или директору, бывает, люди указывают на конверте реквизиты лицевого счета. Все это сбивает машину. Никаких наклеек, разрисованных конвертов. Стержень также имеет значение — красный машина может не распознать, лучше всего — синий, — обращает внимание собеседница.

Кстати, корреспонденция от юридических лиц редко вызывает проблемы с распознаванием адреса, всю необходимую информацию на конвертах они обычно печатают.

Конверты  поступают в цех письменной корреспонденции и гибридной почты постоянно в течение дня. Строго регламентировано отправление машин, которые развозят письма. Сначала отправляют корреспонденцию в областные центры. Затем — в минские почтовые отделения. Доставка осуществляется только машинами, вагоны не используются уже много лет.