Кафе потребовало 10 рублей только за вход? Белорусам объяснили, законно ли это

Сначала заплати за вход, а потом ещё и за бронь столика. Некоторые белорусские заведения выставляют посетителям условия, от которых глаза лезут на лоб. Но могут ли кафе и рестораны действительно брать деньги за сам факт входа и заставлять гостей платить за навязанные услуги? Проведём расследование.

«Ещё один вопрос к заведениям… Вход в кафе — 10 рублей. Зашли с детьми погреться после активностей. Я решила, что они шутят, но нет — даже с детей взяли плату за вход. В чеке отдельной строкой так и пробили: Вход — 10 рублей», — рассказала читательница.

С адвокатом Минской городской коллегии Дарьей Хаткевич в формате рубрики МП «Юрист ответит» выясняем нюансы.

Кафе не вправе отказать? Что важно знать посетителям

Адвокат сразу пояснила, что с точки зрения законодательства Республики Беларусь, любое кафе, бар или ресторан осуществляет свою деятельность на основании публичного договора.

— Согласно п. 1 ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК), публичным признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые она по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Сфера общественного питания напрямую относится к этой категории, — отметила юрист.

Из этого вытекают два правила.

• Заведение не имеет права отказать в обслуживании любому вошедшему гражданину при наличии возможности предоставить услуги (свободные столы, продукты и т.д.) (п. 3 ст. 396 ГК).
• Условия и цены обслуживания должны быть одинаковыми для всех потребителей, за исключением установленных законодательством льгот для отдельных категорий (п. 2 ст. 396 ГК).

Таким образом, требование платы за вход как условие для того, чтобы вас просто впустили и обслужили, нарушает суть публичного договора. Заведение не может устанавливать «платный фильтр» для заключения договора оказания услуг общественного питания.

— При этом, попытка взять деньги за сам факт входа в заведение является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей, — предупредила адвокат Хаткевич.

При этом юрист пояснила, что в Беларуси запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров или услуг. Это значит, что в данном случае заведение обусловливает продажу блюд и напитков обязательной покупкой дополнительной услуги, иначе скажем «права на вход».

— Более того, согласно п. 3 ст. 19 этого же Закона, исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. А потребитель имеет право отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены — потребовать незамедлительного возврата уплаченной суммы, — отметила эксперт.

Заплатить за вход? Юрист объяснила, когда требование незаконно

Любые дополнительные пункты в чеках или требования на входе о «плате за обслуживание», «плата за столик», «сервисный сбор» или «плата за вход», без предварительного согласия клиента являются незаконными. Клиент обязан оплачивать исключительно те позиции, которые он заказал по меню.

— Существуют заведения и форматы мероприятий, где взимание платы на входе абсолютно легально. Однако в таких случаях потребитель платит не за услуги общественного питания, а за, например, культурную программу. Плата за вход будет законной на концертах, шоу-программах, живых выступлениях, — сказала юрист.

Помимо платы за вход, некоторые заведения практикуют и другие ограничения.

• Минимальный заказ или депозит за столик, например. Установление минимальной стоимости заказа или требования «наесть на определенную сумму» нарушает права потребителя на свободный выбор услуг. Требовать предоплату (депозит) при бронировании столика заведение может только с добровольного согласия клиента в счет будущей оплаты заказа, но не как отдельную плату за сам факт бронирования.
• Или обязательные чаевые. Включение чаевых в счет без согласия клиента незаконно, по закону чаевые остаются исключительно добровольной благодарностью гостя. О факте включения таких сумм сверх суммы итогового чека клиент должен быть предупрежден заранее и согласен.