Фитнес-студия звонит без вашего согласия, чтобы подтвердить запись? Вот когда это незаконно

Белоруска записалась в фитнес-студию рядом с домом и оставила свой номер телефона для связи. В день занятия сотрудники студии позвонили ей, чтобы подтвердить запись. Казалось бы, обычная ситуация: клиент сама указала номер, чтобы с ней можно было связаться. Но означает ли это, что она автоматически согласилась на любые звонки? И может ли фитнес-студия использовать номер без отдельного согласия?

В ситуации в формате рубрики МП «Юрист ответит» разбираемся с адвокатом Минской городской коллегии Владиславом Филистовичем.

Оставить номер – не значит согласиться на любые звонки

Важно понимать, что в соответствии с Законом «О защите персональных данных» номер мобильного телефона может позволить идентифицировать физическое лицо, в связи с чем он может относиться к персональным данным, а его обработка охраняется указанным законодательством.

Законодательство Республики Беларусь о защите персональных данных запрещает обработку персональных данных без согласия физического лица. Однако указанное правило имеет исключение.

– Так, согласно абз. 15 ч. 1 ст. 6 Закона «О защите персональных данных» согласие не требуется, когда персональные данные получены оператором на основании договора, заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, для совершения действий, установленных этим договором. Фактически при наличии предусмотренных гражданским законодательством оснований запись и оплата услуги могут свидетельствовать о заключении договора, – сказал юрист.

В связи с этим фитнес-студия имела право совершить звонок для подтверждения записи.

– Проставление физическим лицом отметки на интернет-ресурсе фитнес-студии о согласии на обработку персональных данных предоставляет право на их обработку (ст. 5 указанного Закона), в том числе посредством звонка, – сказал адвокат.

Звонок для подтверждения записи – это не реклама

Сам факт передачи номера телефона не может считаться согласием на телефонные звонки. Однако фитнес-студия имеет право связаться с клиентом для уточнения записи, поскольку звонок является способом организации исполнения определенной услуги.

– Таким образом, отдельное согласие на использование номера для подтверждения записи, если клиент самостоятельно оставил его при оформлении услуги, не требуется, – подчеркнул адвокат Филистович.

Согласие на обработку данных ≠ согласие на звонки

Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение телефонных звонков не являются тождественными юридическими понятиями. Согласно ст. 5 Закона «О защите персональных данных» согласие представляет собой выражение воли субъекта на обработку его персональных данных.

– Вместе с тем ст. 6 указанного Закона предусматривает случаи, когда обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта. Поэтому отдельное согласие именно на телефонный звонок как самостоятельное условие обработки персональных данных законодательством не установлено, – отметил специалист.

Если номер телефона используется для связи с клиентом исключительно в целях, непосредственно связанных с оформленной им записью и оказанием заказанной услуги, законность такого звонка определяется наличием соответствующего правового основания обработки согласно Закону «О защите персональных данных» и целью обработки.

– Это означает, что сам факт предоставления номера телефона не является безусловным согласием на любые телефонные звонки, – сказал эксперт рубрики.

Позвонили с рекламой? Здесь правила уже другие

Если же телефонный звонок имеет рекламную цель, то в силу ст. 12 Закона «О рекламе» необходимо получение отдельного согласия физического лица.

– В случае если целью такого звонка является исключительно подтверждение записи, такой звонок не является рекламным или маркетинговым контактом, – отметил Владислав Филистович.

Что делать, если номер используют без законных оснований?

В случае если человек считает, что его номер использовали без законных оснований, он вправе обратиться сначала к самой организации с требованием о получении информации, касающейся обработки его персональных данных (основания обработки, цель, источник получения).

– Если человек хочет прекратить использование своего номера, он вправе заявить соответствующее требование в адрес фитнес-студии. Если же обработка осуществляется на основании согласия, то его можно отозвать в любое время, – отметил адвокат.

В случае если человек считает, что его номер телефона используется незаконно, он вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.