Пассажирка пожаловалась на грубость водителя на маршруте Минск — Солигорск и безразличие диспетчера

В социальной сети Threads пользовательница поделилась историей, в которой описала ситуацию, возникшую при заказе междугороднего такси. Произошедший случай сама автор оценивает нецензурным словом, которое в контексте можно трактовать как «из ряда вон выходящий».

Неожиданная реакция водителя на обычный вопрос

Согласно публикации, девушка заказала поездку по маршруту Минск — Солигорск. За 30 минут до поездки ей позвонил водитель, чтобы уточнить, поедет она или нет. Пассажир подтвердила своё намерение ехать и уточнила место посадки: где именно ей нужно быть — у Сайгона или у Цветов.

Реакция водителя, по мнению девушки, оказалась неожиданной. Дословно: «Начал агрессировать, говорить не там и не там, я спрашиваю где надо быть? Он называет улицу, я говорю хорошо, потом он перезванивает и говорит , забиваем в картах и бегом туда (время у нас позволяло идти медленно)».

Также пассажир приводит фразу водителя: «Девушка, если я приеду и вас там не будет, вы останетесь в Минске». На вопрос, почему водитель так с ней разговаривает, ответ она так и не услышала.

Что дал звонок в диспетчерскую?

После неадекватного общения с водителем пассажир позвонила в диспетчерскую, чтобы уточнить, где можно взять книгу жалоб. Ответившая женщина перебила ее рассказ о ситуации репилкой «Ну и что? Я сама с ним разберусь». В итоге, не получив ответа на вопрос и сочтя разговор бессмысленным, пассажир сбросила звонок. После этого диспетчер перезвонила уточнить, состоится ли поездка, на что был дан утвердительный ответ.

Два места, да не те

Последующие событие развернулись после того, как маршрутка подъехала. Пассажир при заказе через сайт в поле для комментария указала бронь на два места в конце салона. Однако по прибытии маршрутки в конце было лишь одно свободное место. После споров с водителем он указала, что еще одно свободное место есть посередине. В итоге водитель попросил кого-то пересесть, чтобы освободить нужное место.

В комментариях к посту одна из девушек поделилась своим опытом пользования комментариями при онлайн-заказе маршрутки, отметив, что на них далеко не всегда обращают внимание: «Я тоже часто помечаю, что мне одинарное место, и только 30% водителей занимает место или предупреждает, что одно занято. Хамское отношение водителей маршруток в 80% случаев. Везде все требуют сервис, но в маршрутках его нет и не считают нужным предлагать».

На этом неприятные ситуации в этой поездке были исчерпаны. Как отмечает автор поста, до места назначения доехали без происшествий.

Данный случай поднимает вопрос о качестве коммуникации между водителями и пассажирами в сфере междугородних перевозок и мелких, но важных уточнениях деталей при заказе поездки.