Wildberries снова ввел плату за возврат товара
На Wildberries снова платный возврат товара, несмотря на претензии со стороны властей по поводу нарушения законодательства. Так, в корзине теперь под каждым товаром указывается, сколько покупателям придется заплатить маркетплейсу в том случае, если они передумают забирать выбранный товар. В основном пользователи сообщают, что эта сумма достигает 3,27 рубля.
Нарушение закона Wildberries несколько раз вводил и отменял платный возврат товара после внимания белорусских властей. Так, еще в сентябре 2022 года МАРТ выносил предписание компании за платный возврат. Тогда платный отказ от товаров площадка отменила. В начале декабря прошлого года белорусы снова начали массово жаловаться на Wildberries.
Потому что маркетплейс снова «ввел штрафы» для покупателей. И это как раз про ту самую плату за отказ от покупки товара, который по каким-либо причинам не понравился покупателю. В МАРТ заявили, что такое требование Wildberries незаконно, белорусскому юрлицу российского маркетплейса было вынесено еще одно предписание об устранении нарушения.
Суд над Wildberries в Беларуси
В январе 2023 года МАРТ решил судиться с маркетплейсом из-за нежелания отменить плату за возврат товара. При этом ранее маркетплейс уже получил сразу два предписания от ведомства о незаконности такой платы за отказ от товара надлежащего качества или возврат его в течение 14 дней. Cуд над Wildberries прошел в Беларуси в середине января и растянулся на два дня. Рассматривались нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей, а также неисполнение предписания МАРТ в установленные сроки.
Все закончилось штрафами в размере девяти и десяти базовых величин (1 БВ – Br37). Жалобы клиентов и настойчивость министерства антимонопольного регулирования и торговли принесли плоды: маркетплейс отменил скандальное нововведение в Беларуси. Новые правила начали действовать с 14 января. Все деньги, списанные с банковских карт клиентов ранее, Wildberries обещал вернуть не позднее 17 января 2023 года. Как позже рассказал глава министерства антимонопольного регулирования Алексей Богданов, ведомство договорилось с Wildberries работать без нарушений белорусского законодательства. И, по его словам, в эту проблему вмешался лично Александр Лукашенко, поэтому решение вопроса «было мгновенным».
Как сейчас решится вопрос — пока неизвестно. Сумма за возврат товара может меняться в зависимости от курса российского рубля.
