Жалобы, споры и ответ перевозчика: что происходит с маршрутками Минск – Молодечно

Всё чаще площадкой для обсуждений становится Тhreads. Социальная сеть удобна для микроблогов и публичных высказываний. Ветки по проблемным вопросам позволяют выразить свое мнение каждому по теме, которая не оставила равнодушной. Недавно активность получил пост о маршрутных перевозках между Минском и Молодечно. Журналисты news.kraj.by разбирались, что произошло и как на это отреагировали читатели и официальные представители сервиса Атласбас.

Мнения пассажиров противоположные

Фотограф из Минска рассказала, что уже исчерпала все способы добиться решения проблемы с маршрутками на направлении Молодечно — Минск: по её словам, она больше не знает, куда обращаться и кому звонить.

— Последний год уже есть проблемы с опозданиями, большими перерывами и старыми автобусами. Но сегодня меня просто не забрали с остановки, хоть я была вовремя, никто не позвонил. Оператор уверял, что этого не было и просто сделал бронь на новую. Если выбирать перевозчика автобусы с парка, то они все старые без кондиционера в 29 градусов в салоне. И все это за 12 р, — пишет девушка.

Не согласен с автором поста пользователь маршруток этого рейса, которая ездит из Минска в Молодечно каждый день:

— Сажусь на Граде. Никогда вопросов не было. Да, бывает водитель может просто зазеваться, но я наготове стою на остановке и если что, вытягиваю руку. Если Вы забронировали маршрутку на остановке, это в первую очередь Вам надо самим периодически посматривать на дорогу, а не в телефоне сидеть. Он же явно мимо Вас проезжал, вряд ли Вы ему махали, а он просто мимо поехал. Насчёт автобусов с парка согласна частично. Какие-то хорошие, а в каких-то как в бане едешь.

Кто-то читал беседу в маршрутке, в которой кондиционер работал и водитель вежливый. Кого-то удивило, что пассажир не заметил автобус из-за телефона.

Есть и похожие истории бронирования, когда парень пришел за 10 минут до отправления на остановку, но никто не приехал, не остановился. Оператор в ответ на звонок сообщил, что «пассажир не явился». Вывод участника обсуждения: бронирование на остановках — риск. Надо садиться на автовокзале, меньше проблем будет.

Атласбас высказал свою точку зрения

Представители сервиса Атласбас дополнили ветку в Тредс своим комментарием, в котором выразили сожаление о том, что произошла такая неприятная ситуация.

Как сообщили в сервисе по продаже и бронированию билетов на автобусы и маршрутки, в системе Атласбас ежедневно доступно более 50 рейсов из Молодечно в Минск, и столько же в обратном направлении:

— Партнёрами на этом направлении выступают несколько перевозчиков. В том числе, и филиал «Автобусный парк №4» города Молодечно. От автопарка на маршруте работают полноформатные автобусы. Они комфортнее маршруток и безопаснее. Большинство автобусов – новые: вся техника не старше 2024 года выпуска. Кстати, рейсы с ними выделены на сайте Атласбас дополнительной планкой.

На стадии покупки билета можно посмотреть, какие опции для комфортной поездки есть у автобуса, назначенного на рейс. Например, наличие кондиционера на борту указано пиктограммой снежинки.

— Массовых жалоб, каких-то ЧП, связанных с тем, что пассажиры не смогли уехать с той или иной остановки, мы не фиксируем. Единичные случаи, если и бывают, то связаны с человеческим фактором. Фактов регулярных опозданий или срывов рейсов со стороны перевозчиков также не отмечается. За соблюдением расписания строго следят контролирующие органы. Ежедневно с помощью сервиса Атласбас приобретаются сотни и билетов на рейсы из Минска в Молодечно или из Молодечно в Минск. Это лучшее подтверждение того, что абсолютное большинство пассажиров довольны уровнем оказываемых сервисом и перевозчиками услуг, — сообщили в компании.