С 1 августа во всех районах Минщины запустят онлайн-консультанта
В Минской области во всех районах с целью сокращения числа обращений граждан планируют запустить с 1 августа онлайн-консультанта. Такую задачу поставил на заседании облисполкома 23 апреля губернатор Алексей Кушнаренко, сообщает телеграм-канал «Минская область|О главном».
Как будет работать онлайн-консультант
«Это своего рода форма общения с заявителем, у которого зачастую возникает много различных вопросов. А, воспользовавшись онлайн-консультантом, получить ответы на них можно в течение короткого времени. Человек останется довольным, и обращение, если оно не требует дополнительного изучения, будет снято с повестки. Это современная форма, показавшая свою эффективность», — отметил глава области.
Проект апробирован в Воложинском районе
Проект уже был апробирован Воложинским райисполкомом.
Проанализировав сообщения, которые чаще всего отправляли виртуальному консультанту, в районе пришли к выводу, что значительная их часть касалась разъяснений порядка проведения тех или иных госпроцедур, оформления документов, порядка работы служб, то есть носили консультационный характер.
