Мошенники перевоплощаются в медработников и инспекторов – признаки обмана по телефону

Телефонные и интернет-мошенники продолжают менять сценарии обмана, но их цель остается прежней — получить доступ к деньгам людей с помощью страха, спешки и доверия к мнимым представителям госорганов и учреждений.

О том, как действуют злоумышленники, почему даже осторожные люди становятся жертвами кибератак и что должно насторожить в первые секунды разговора, рассказал старший следователь ОЛПК УПК УСК по Минской области Андрей Столяров.

— Андрей Игоревич, с какими схемами мошенничества сегодня люди сталкиваются чаще всего?

— Сценарии постоянно обновляются, но сама логическая цепочка преступлений остается одной и той же. Так, человека вводят в состояние тревоги, убеждают, что его деньгам, персональным данным или документам угрожает опасность, а затем под этим предлогом вынуждают выполнять команды злоумышленников. Если раньше нередко представлялись сотрудниками банков, почты или мастерами по домофонам, то сейчас все чаще звучат легенды о поликлиниках и медработниках, электронных сервисах и штрафах ГАИ с «видеофиксацией».

— Почему такие схемы работают, хотя о мошенниках сегодня говорят очень много?

— Потому что киберпреступники воздействуют скорее на эмоции человека, чем на незнание. Когда сообщают, что кто-то пытается оформить на нее кредит, получить доступ к медданным, что остался последний день для оплаты штрафа, человек начинает реагировать не рационально, а импульсивно. Именно на это и рассчитывают мошенники: они торопят, не дают времени на проверку информации и создают иллюзию, будто действовать нужно немедленно.

— То есть, мошенники изначально могут даже не просить банковские реквизиты?

— Именно так. Это важный момент, который многие недооценивают. Иногда на первом этапе у человека запрашивают лишь код подтверждения, не спрашивая номер карты, паспортные данные или иные сведения, напрямую связанные с банковским счетом. Поэтому у потерпевшего создается ложное впечатление, что ничего опасного он не сообщил, хотя на практике именно этот код может стать отправной точкой для дальнейшего обмана.

— Можно ли сказать, что сегодня мошенничество все чаще строится именно на многоходовых сценариях?

— Безусловно. Одна из характерных особенностей современных схем в том, что преступники не всегда пытаются получить деньги сразу. Они могут выстраивать цепочку из нескольких контактов, использовать разных «специалистов», переключать человека с одного канала связи на другой и постепенно усиливать давление.

— Почему люди продолжают доверять звонкам от неизвестных, даже когда речь заходит о переводе денег?

— Потому что мошенники практически всегда опираются на авторитет привычных для людей структур. Они могут ссылаться на банк, милицию, поликлинику, госсервисы, иные организации, которым человек склонен доверять. Кроме того, в разговоре часто используются уверенный тон, сложные формулировки и имитация официальной процедуры, из-за чего у жертвы складывается ощущение, что она действительно взаимодействует с компетентным специалистом.

— Что должно насторожить в разговоре с мошенником сразу?

— Есть несколько типичных признаков. Во-первых, это требование срочно выполнить действие без возможности спокойно все проверить. Во-вторых, это попытка изолировать человека: запретить кому-либо рассказывать о разговоре, убедить не обращаться в банк, не связываться с родственниками и действовать только по указанию звонящего. В-третьих — запугивание жертв несуществующими уголовными делами, фигурантами которых они якобы стали по своей неосмотрительности. В-четвертых, это просьба сообщить код, пароль, реквизиты карты либо перевести деньги на «безопасный», «резервный», «сберегательный» или любой иной спецсчет, в том числе для фиктивной декларация денег.

— Что означает фиктивная декларация денег?

— Мошенники нередко используют псевдоюридические и псевдофинансовые термины, чтобы придать своим требованиям видимость законности. Когда человеку говорят о необходимости «задекларировать» деньги, «легализовать» их или перевести для «проверки происхождения», нужно понимать: никакая настоящая декларация не предполагает передачу сбережений неизвестным людям. Подобные формулировки применяются исключительно, чтобы убедить потерпевшего самостоятельно перевести деньги киберпреступникам.

— Как должен действовать человек, если ему позвонили с подобным сценарием?

— Самое правильное решение — немедленно прекратить разговор. Не нужно вступать в длинные объяснения, оправдываться или пытаться переиграть собеседника. После следует самостоятельно связаться с правоохранительными органами и сообщить о происшествии.

— Еще одна из новых схем касается несуществующего штрафа ГАИ. Чем она опасна?

— В данном случае человеку поступает сообщение с информацией о якобы совершенном нарушении и требованием срочно оплатить штраф по ссылке. При этом адресату сообщают, что срок оплаты ограничен, а в случае бездействия наступят дополнительные негативные последствия, например, «юридические процедуры» или иные ограничения.

— На что нужно смотреть в первую очередь, если приходит такое сообщение?

— Прежде всего, необходимо обратить внимание на отправителя и адрес ссылки. Если сообщение поступает с подозрительного электронного адреса, а домен сайта не относится к официальным госресурсам, это уже серьезный повод не совершать никаких действий. В описанном случае ссылка вела на ресурс, который лишь внешне имитировал официальный портал, но фактически использовался для получения данных банковской карты. Так, kw-coc.icu не имеет никакого отношения к официальным ресурсам .by или gov.by.

— Чем обычно заканчивается переход по такой ссылке?

— В лучшем случае человек успевает заподозрить обман до завершения операции. В худшем — вводит реквизиты карты, коды подтверждения и тем самым дает злоумышленникам возможность попытаться списать деньги. Кроме того, подобные ссылки могут использоваться и для загрузки вредоносного программного обеспечения, что создает дополнительные риски для устройства и банковских приложений.

— А если человек уже успел сообщить код или ввести данные карты?

— В такой ситуации нельзя терять время. Нужно как можно быстрее связаться с банком, заблокировать карту или доступ к сервису, а затем — обратиться в правоохранительные органы и подробно изложить все обстоятельства произошедшего. Чем оперативнее человек реагирует, тем выше шансы минимизировать последствия и сохранить доказательства, которые важны для дальнейшей проверки.

— Можно ли сказать, что профилактика здесь не менее важна, чем расследование уже совершенных преступлений?

— Да, и это принципиальный вопрос. Во многих случаях потерпевшие впоследствии прямо говорят, что слышали о подобных схемах только в общих чертах или знали о них, но думали, что с ними этого не произойдет. Поэтому профилактические беседы в трудовых коллективах, учреждениях образования и в семье остаются одной из важнейших мер предупреждения таких преступлений.

— Какой совет вы дали бы белорусам?

— Любая тревожная новость о ваших деньгах, документах, штрафах, вашем здоровье или здоровье ваших близких должна не подталкивать к немедленным действиям, а, наоборот, заставлять сделать паузу и перепроверить информацию. Настоящие сотрудники банков, поликлиник, правоохранительных органов и госорганизаций не требуют по телефону коды из сообщений, перевод денег на неизвестные счета и переход по сомнительным ссылкам.

Важно помнить, что схемы мошенников меняются, но их основа остается прежней: сначала человека пугают проблемой, потом предлагают срочное решение, а в итоге вынуждают действовать в интересах преступников. Именно поэтому любой разговор, в котором фигурируют коды, ссылки, реквизиты, «безопасные счета», срочные переводы и запрет кому-либо рассказывать о происходящем, должен сразу восприниматься как потенциально опасный.

Андрей Столяров подчеркивает, защита от мошенников начинается с простой привычки — не доверять панике и всегда проверять информацию через официальные источники. Чем быстрее человек распознает попытку психологического давления и прекратит контакт, тем выше вероятность, что преступный сценарий будет сорван в самом начале.