Продавец закрыл стеллаж с молочкой за 7 минут до закрытия магазина. Что теперь ему грозит

До закрытия магазина еще семь минут, но молочная продукция уже не продаётся? Именно с такой ситуацией столкнулась белоруска, которая пришла за покупками перед самым закрытием. Молочную продукцию она увидела, но взять её не удалось: стеллаж уже был закрыт продавцом. Более того, сотрудник прямо заявил покупательнице, что молочку она уже взять не сможет, поскольку магазин заканчивает работу.

Насколько законны действия сотрудников магазина? Обязан ли продавец обслужить покупателя до официального времени закрытия магазина? В том числе предоставить доступ к молочной продукции, даже если она уже закрыта стеллажом. Может ли магазин заранее прекращать продажу отдельных категорий товаров? Проведём расследование.

Адвокат Минской городской коллегии Мария Макеева в формате рубрики МП «Юрист ответит» помогла разобраться в нюансах.

Магазин еще открыт, а молоко уже «под замком»

Адвокат сразу отметила, что действия сотрудников магазина незаконны и нарушают Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания.

Согласно Правилам покупатели обслуживаются в соответствии с установленным продавцом режимом работы.

– Запрещается прекращать доступ покупателей в торговый зал в связи с приближением времени окончания работы торгового объекта. За 10 минут до окончания времени работы продавец может предупредить покупателей о том, что время работы торгового объекта заканчивается. Вход покупателей в объекты общественного питания может быть прекращен за 30 минут до их закрытия в связи с окончанием времени работы объекта общественного питания, – сказала юрист.

Ответственность для магазина

Таким образом, если покупатель уже была допущена в магазин, запрет на предоставление доступа к молочной или какой-либо иной продукции – неправомерен.

– За указанное нарушение предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 13.11 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях за нарушение законодательства о торговле и общественном питании, оказании услуг населению, что влечет наложение штрафа в размере до десяти базовых величин, – предупредила адвокат Макеева.

Куда писать жалобу?

Покупатель может обратиться с жалобой на действия сотрудников магазина в управление (отдел) торговли и услуг по месту нахождения магазина, в Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, а также в общество защиты прав потребителей. Кроме того, покупатель вправе оставить обращение с изложением ситуации в книге замечаний и предложений, которая в обязательном порядке должна быть в каждом магазине.