Как быстро должна приехать «аварийка» по заявкам минчан — рассказали в ЖКХ

Коммунальные службы поделились с жителями столицы, за какое время обязаны приехать аварийщики для устранения ЧП в домах и квартирах.

Рабочий день экипажей длится сутки — с 09:00 до 09:00 следующего дня. За это время бригада сантехников в среднем выезжает на 20 заявок.

«Бывают дни, когда нужно устранить и 30–35 аварий. В выходные дни заявок всегда больше», — говорится в сообщении.

Прибыть по заявкам, относящимся к первой категории, экипажи должны в течение получаса. К таким заявкам относятся течи инженерного оборудования, полотенцесушителя, бытовые залития, засоры канализации, мерцание света в квартире.

Если, к примеру, пропала горячая или холодная вода, протекает канализация в подвале и чувствуется ее запах, предусмотрен интервал реагирования до 90 минут. А при отсутствии освещения в подъезде либо в одной из комнат квартиры — до 180 минут.

— Нормативы времени определены по результатам мониторинга и расчетов. На более чем 90% заявок экипаж приезжает вовремя. Быстрому реагированию способствует разделение экипажей по секторам: кроме основной автобазы на ул. К. Чорного, есть еще две — на пр. Рокоссовского и на ул. Матусевича, — рассказывает директор «Городских аварийных служб» Александр Кислюк.

Задержки могут происходить из-за пробок или невозможности заехать во двор из-за припаркованных автомобилей.

— Машины нашей службы, в отличие от скорой, не могут включить сирену и мигалку, им дорогу не уступают, — объяснил Александр Кислюк.