Борисовчанка заявила, что пять раз возвращала «кислое» молоко в магазин – что показала проверка?
Ранее мы рассказывали о жительнице Борисова, которая якобы около пяти раз возвращала в магазин молоко с нормальным сроком годности — по её словам, продукт был кислым на вкус. Ещё одним поводом для беспокойства стала банка икорной закуски, условия хранения которой вызвали у покупательницы сомнения. В магазин выехала проверка. Ее итоги — в нашем материале.
Что проверяли специалисты?
После публикации информацию направили в Борисовский районный центр гигиены и эпидемиологии, а отдел торговли и услуг Борисовского районного исполнительного комитета провёл собственную проверку. Результаты обеих проверок оказались однозначными: нарушений не выявлено.
Как сообщили в отделе торговли, условия хранения продукции в магазине соблюдаются, сроки годности — в порядке, товар хранится в соответствии с требованиями. Специалисты изучили документы, провели беседы с продавцами, проверили книгу замечаний и предложений — и не зафиксировали ни одного обращения от покупателей, ни одной записи о возврате товара.
Продавцы не подтвердили факты возврата молока
«Обращений не поступало ни в магазин, ни в райисполком. В книге замечаний и предложений записи отсутствуют. Кроме того, мы уточнили у продавцов: фактов возврата продукции либо жалоб на товар в данном торговом объекте не зафиксировано — ни письменно, ни устно», — подчеркнули в отделе торговли и услуг Борисовского районного исполнительного комитета.
Отметим: в обращении борисовчанки, помимо её слов и фотографии той самой икорной закуски, не было предоставлено никаких чеков или иных документов, подтверждающих покупку и возврат продукции.
Как правильно жаловаться на качество товаров?
Уважаемые пользователи соцсетей, давайте будем честны: если у вас возникли претензии к качеству товара или условиям его хранения — недостаточно рассказать об этом в социальных сетях или знакомым. Есть установленный законом порядок: книга замечаний и предложений в магазине, письменное или устное обращение к администрации, жалоба в контролирующие органы. Именно эти механизмы дают проверке законные основания, а вам — реальные шансы на защиту прав потребителя.
А вот безосновательные публичные обвинения — это уже другая история. Магазин, как и любой субъект хозяйствования, вправе обратиться в правоохранительные органы, и тогда уже вам придётся доказывать свои слова. Так что прежде чем писать «пять раз возвращала» — подумайте: а есть ли у вас доказательства? Потому что ответственность за заведомо ложную информацию никто не отменял.
